人际交往的原则是指我们在建立、维持以及发展人际关系过程中所遵循的基本的行为规范。行为规范是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是被人们接受的具有一般约束力的行为标准。在人际交往中，正确的遵循这些行为规范，可以帮助我们构建起健康的人际关系；如果不按照行为规范开展人际交往，不仅无法构建高效人际，还会打破已有的人际关系。

　　在我们的生活与工作中，人与人之间的关系是错综复杂、微妙多变、难于把控的，有的人处理人际关系如鱼得水，跟谁都能相处愉快；有的人人际能力却一塌糊涂，处处受阻寸步难行。有效的掌握人际交往的基本原则，可以快速的帮助我们提升构建人际关系的技能。

　　有一个故事说，英国著名作家萧伯纳去苏联考察期间，他在大街上偶遇一个可爱的苏联小女孩，两人玩得很开心。分别时，萧伯纳问小女孩：“小姑娘，你知道今天跟你玩的人是谁吗？”小姑娘答：“不知道。”萧伯纳说：“今天跟你玩的是著名作家萧伯纳，你回家也告诉你妈妈。”小姑娘听了撇撇嘴很不高兴，回敬他说：“你回家也告诉你妈妈，今天跟你玩的是苏联小姑娘玛沙。”听了小姑娘的话，萧伯纳为之一震。孩子单纯幼稚，头脑中没有世俗的等级观念，就算是在与成人交往时，孩子纯洁的内心也渴望平等。萧伯纳为自己以名人自居感动内疚。他后来写了一篇文章反省自己，并告诫世人与人交往要相互尊重，平等待人。

　　平等相待原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是健康人际关系建立的基础之一。汉代大学者杨雄在《法言•修身》中说：“上交不谄，下交不骄，则可以有为矣。” 告诉我们遇到显贵的人，无需奉承巴结；遇到寒微的人，不要傲慢自大，这样平等待人的心态，才会更有作为。同时，交往者要尊重对方，把对方摆在与自身同样的位置，建立将心比心的同理心思维，不以金钱地位看待人、不以权势压迫人、不摆架子、不论资格、不伤害对方的利益与尊严等等。只有相互尊重才能深化与发展人际关系，如果在人际交往中，总是自我良好、表现优越、高高在上、得意忘形、评头论足、随意贬低他人，一定会失去他人的信任，也会失去发展人际的机会。

　　尊重他人，要善于维护他人的尊严和脸面，这是人际交往的底线。“人活一张脸，树活一张皮。” 哪怕是一个平凡的人，也是会非常珍惜自己的尊严和脸面，所谓“士可杀、不可辱”，你多给别人一次面子，就会多增加一个朋友；你多伤害别人一次面子，就会多增加一个仇人。海纳百川、有容乃大，对于别人不是恶意的伤了我们的面子，就一笑而过冷处理。遇见总爱给自己脸上贴金的人，我们可以保留清醒的见解，不必当众拆穿他，在大众面前伤害一个人的面子，他会怨恨你一辈子的。

　　人际交往除了讲究平等待人，还要注重一点，就是不要总在他人面前表现自己的优势，流露出自己的优越感。我们经常看见身边很多人，他们不爱言语，并不代表口才不好；他们不爱表现，并不代表没有才华。尺有所短、寸有所长，每个人都有他独特的优势。在交往中，我们要善于发现他人的优势，赞扬他人的优势，而不是拼命的展示自己的优势来抢占风头，来要获得众人仰慕的眼神。孔子曰：“成人达己”，要获得他人的友谊，就应该多支持他人的优势，学习他人的长处来弥补自身的不足。

　　在人际交往中，每个人都想得到他人的认可与称赞，都想维护自己的形象与尊严，如果我们每次都表现出高人一等的优越感，就是对他人的自尊的打击，必将引起他人的排斥，甚至是招来敌意。在这个方面，道家的以柔克刚的示弱哲理给了我们智慧启迪。

　　诚实是为人处世要实事求是、坦坦荡荡，不弄虚作假；守信是与人交往要言而有信、恪守诺言，不出尔反尔。诚信是人类的高尚美德，也是建设良好人际关系的重要法宝。

　　我们的传统文化十分推崇诚信，认为诚信对民众有巨大的感召力量。孟子说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也；至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”说的是天道是真实不欺的，做人也必须诚信不欺，至诚能感化人，不诚则不能感化人。孔子说过“民无信不立”，荀子也说过：“不诚则不能化万民”，都是将诚信看作教育与感化百姓的力量。常言道“一言既出，驷马难追”、“一言九鼎，一诺千金”，就是强调诚信的重大意义。诚信是社会道德的根本，也是处理人际关系的根本。朋友之间的互相帮助，有借有还，再借不难；有借无还，再借就难，讲的就是诚信。孔子说“人而无信，不知其可也。” 告诫我们，不讲诚信的人，其实就是不懂得安身立命的根本道理。

　　人是否遵从诚信原则，对于建设与发展其自身的人际关系影响重大。心理学家诺尔曼•安德森研究过诚信对人际关系的影响，他列出555个描写人的个性品质的形容词，让大学生们评价哪些是他们最喜爱的品质。结果表明，大学生评价最高的个性品质就是诚信，而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的性格品质促进人际吸引，有助于建设与发展良好人际关系；而虚伪狡诈、言而无信的性格品质阻碍人际吸引，不利于人际关系的建立与成功。

　　诚信在德国已经建设成为一个实实在在的社会公共信用保障体系。德国在1927年成立信用保障机构（SCHUFA），它是德国全民信用数据存储与公示的民间机构，德国的全国 3／4以上人口的信用都有据可查。德国公民要去办银行卡、租房、买车、买房、找工作等都要参考个人信用分数。在德国，信用卡欠费、电话欠费、坐车逃票等行为，全都会成为个人信用污点被记录在案。德国公交车与地铁上很少有检票，但是逃票的人极少，因为逃票而损害个人信用造成的后续损失更重大。德国是通过信用体系的构建来提升整体国家公民的信用水平，制度的作用更甚于说教。

　　随着信息技术的发展，信息化社会的全面建设，我们每个人的信用状况都逃不掉互联网的记录。当今社会，无论是银行贷款、客户合作、企业招聘等都会对个人进行信用查询，对于信用差的人肯定不会合作，因此，没有信用的人真的会越来越难以立足与发展。

　　东汉刘宽在任南阳太守时候，当地小吏、百姓犯了错，他只是让差役用蒲鞭责打以表示惩戒，而不是严刑拷打。有一次，有人在路上错认刘宽驾车的牛是他的，刘宽就叫车夫把牛解下给那人。过些天那人找到自己的牛，赶紧把刘宽的牛还给刘宽，并赔礼道歉，刘宽反而安慰那人。刘宽的仁慈宽厚获得百姓的爱戴，扬名千古。

　　宽容，是能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不去计较个人的付出与得失，“得饶人处且饶人”，可以在心理上容纳各种性格的人。有一幅对联这样写道：“胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让三分幸福来临”。那么，如何来修炼我们的宽容境界呢？

　　第一，要放下自我、放下执念、胸怀广阔、大度容人。具体讲，一要“容言”，虚心聆听与吸纳各种不同的建议；二要“容过”，不要为人苛刻，宽容他人的过失，给机会他人改正；三要“容才”，不嫉贤妒能，欣赏并接纳比自己更优秀的人才。

　　第二，要严于律己、宽以待人、将心比心、换位思考，多站在对方的角度考虑问题，“己所不欲，勿施于人”。要有正确的立场，大是大非上清清楚楚，小枝小节上难得糊涂。

　　第三，要避免敏感、疑神疑鬼、斤斤计较、作茧自缚。有些人非常敏感，老是怀疑他人跟自己的交往都带有非分之想，太善于发挥想象力，把自己弄得神经兮兮的。虽然说“害人之心不可有，防人之心不可无”，但是过分的敏感与防范，其实是认知错误与自我受伤。没有谁在人际中是不可或缺的，有很多时候，我们非常看重的东西，在他人眼里其实是无足轻重。所以在交往中，不伤大雅的玩笑话，一些交际的口头禅，比如我们经常听见的“改天请你吃饭”、“有时间去看看你”、“有事你说话”等等，如果对方无法兑现，也无须郁闷与抱怨，千万不要想象成对方是有意为之。

　　谦卑礼让是化解人际矛盾与冲突的良方。现在，很多城市都在推行车辆礼让行人这一交通规则，其实就是社会文明的一种进步。我们经常看见在过马路的时候，行人或车辆之间因互不相让而酿成交通事故的情况出现。排队购物与办事的时候，人们互不相让，而发生争吵。如果我们每个人都能够在与人交往、与人相处的时候，都能做到谦卑礼让，肯定可以避免发生无谓的矛盾。正所谓是：逼一寸眼盲路窄，退一步海阔天空；骄横导致四面楚歌，谦让化干戈为玉帛。

　　清康熙年间，张英担任文华殿大学士兼礼部尚书，为官清正廉洁，甚有威望。他老家桐城的宅院与吴家为邻，两家院落之间有条小巷子供双方出入。后来吴家要建新房想占这小块地方，张家人不同意。双方争执最后告到县衙，因两家都是高官望族，县令不敢决断。家人写信给张英要他出面干预，张以诗回复：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。” 家人阅后明白了张英的良苦用心，主动让出三尺地界，以示不再相争。邻居感动，也让出三尺，于是形成一条象征睦邻友好的“六尺巷道”，传为佳线、互利互惠原则是人际交往的动力

　　我们通过思想交流、工作关系、业务合作、朋友引荐等的互动往来就形成了人际关系。物以类聚、人以群居，人们建立人际关系，就是希望在正常的交往中互通有无与互相促进。人际交往的本质是社会交换，这种社会交换，不是指等价交换或者物质相互给予，而是指在交往中的思想上互相交流、工作中互相提携、生活中互相帮扶等行为。恰当的人际关系行为既有物质上的相互支持，更要有思想感情层面的相互慰藉。所谓 “黄金有价情无价”、“千里送鹅毛，礼轻情义重”、“烽火连三月，家书抵万金”等等，说的是人际关系的建设是重在情义而不是物质。

　　《道德经》云 “将欲取之，必先予之”。如果想得到，一定要先付出，老子的智慧到了今天对我们都有深刻的指导意义。深谙人际技术的人，会以主动付出、多付出为与人交往的要旨。看起来你多付出是吃亏了，但是你帮助很多人，得到更多人的信任。俗话说，助人如助己，你帮助的人越多，就是你积德越多。积德行善多了，福报自然来。

　　我们国家是传统的礼仪之邦，互惠互利就是传承千年的古训，要理解“礼尚往来”的重要性，否则“来而不往非礼也”。别人帮助我们一次，我们也想办法帮助他们，互相帮助是世之常理、人之常情。“受人滴水之恩，当于涌泉相报”，如果有能力，我们回报给帮助过我们的人要超过他的付出，会赢得对方更高的敬意与信任。最忌讳的就是在人际交往中，只会算计个人的蝇头小利，处处钻营，就为了满足一己之私，只为索取而来，没有得到就走。其行为必会失去众人的信任，而让自己的人际关系越来越糟糕。

　　掌握并遵循人际交往的四大基本原则，有助于我们提升人际关系管理的水平，有利于我们打开人际关系的大好局面，促进工作与生活的开展。社会行为学的研究揭示：社会人际关系的最高层次是互相推荐人脉，人们为交往的对方介绍朋友，其实是用自己的人格来背书。在人际交往中，有的人只是想人家给他介绍人脉，他从来不会推荐人脉给朋友，慢慢的，也会失去朋友的信任与支持，人际关系网络就会越来越窄，职业发展也会越来越难。相反，精通人际技术的人，他会不断的拓展自己的各个层面的人际关系，交不同的圈层的朋友，跟朋友的朋友也交朋友，人际关系之路就会越走越宽敞，也会推动事业的顺利发展。