浅谈如何提高自己的人际交往能力_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。浅谈如何提高自己的人际交往能力 摘要：在大学这个大家庭里，我们不仅要学会基本的课本知识，还要学会如何为人处世。 也就是我们要形成自己的价值观， 还有就是我们一定要懂得怎么和周围的人相处。 人际交往 的

　　浅谈如何提高自己的人际交往能力 摘要：在大学这个大家庭里，我们不仅要学会基本的课本知识，还要学会如何为人处世。 也就是我们要形成自己的价值观， 还有就是我们一定要懂得怎么和周围的人相处。 人际交往 的能力绝对是我们人作为社会动物要立足于社会之中所必需拥有的基本能力。 关键字：人际交往，同理心，尊重，个性，幽默 人是社会动物，人有与人交往的基本需要。亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是 野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。有人估计，个人每天 除 8 小时睡眠以外，其余 16 个小时候中有 70%的时间是在进行了人际交往。可以说，人际 交往构成了人生的主要内容，个人是在复杂的人际交往中不断成长与发展的；事业成功、生 活幸福也是以人际交往的成功为前提的。 所以在大学这个大家庭里，我们不仅要学会基本 的课本知识，还要学会如何为人处世。也就是我们要形成自己的价值观，还有就是我们一定 要懂得怎么和周围的人相处。 人际交往的能力绝对是我们人作为社会动物要立足于社会之中 所必需拥有的基本能力。 卡内基理工学院分析了 10000 个人的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、 头 脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反 之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。哈佛大学职业指导 局研究了几千名被解雇的男女工人， 发现了这样一个比例数： 每有一个因不能完成工作而失 业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。这个比例数在阿尔波特?维哥姆博士 报告的研究中更高，他在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出了自己的研究成果。 4000 名在一个中失业的人中，只有 10%，即 400 人是因为他们不能干这种工作，90%或者说 3600 人是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么 工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了 85%左右的行程，而在取得自 己的幸福方面，已经有了 99%的把握。 既然人际关系如此重要，那么，对一个人来说，怎样才能提高我们的人际交往能力呢？ 那 么 我 们 先 看 看 哪 些 因 素 影 响 人 的 人 际 交 往 。 影 响 人 际 交 往 的 因 素 主 要 有 ： 1 ． 表 层 因 素 空间距离（远亲不如近邻） 。 这个我们都很有体会，就像在我们大学里，一个寝室的人的感情总要好一些，因为大家 毕竟就住在一起，抬头不见低头见的。再怎么样，这么久下来也都有感情了。所以往往是一 个寝室的人在逢年过节或者谁生日时出去吃一顿并好好地玩一下。特别我觉得四年毕业后， 大家可能并不在一起， 那时候我们就更怀念大学的时光了， 也就更加看重大学时同窗的的这 份情谊了。另外在大学里比较突出的就是老乡关系，刚来时，一连好几天我都特别地伤心， 一个人独自也是第一次出远门。 在这个充满陌生的环境里极其地感到孤独， 当一个高一级的 老乡找到我的时候，一起说着家乡话，说不出的那个亲切和兴奋。那是真正感觉到了那种他 乡遇故人的感动，也终于理会到了为什么古人要将他乡遇故知算为人生的三大幸事之一了。 可 见 空 间 距 离 对 人 的 交 往 的 极 其 重 要 性 。 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 交往的频率对人际关系的影响也是巨大的。可谓日久生情。天天在一起的人必然会互相 影响，这样自然而然地就不仅双方在空间上距离小了，连精神上的距离也变小了。恋人天天 在一起，虽然说会越来越喜欢吵架，可即使吵架也是越吵感情越深的了。 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 虽说人不可貌相，但在与人交往时，毕竟别人看到的更多的是你的外表。特别时简短地 会面的那种， 人家一下子看到的就只有你的外表。 而且确实从一个人的外表上也能大概地看 出一个人的性格来。自信的人显得潇洒大方，外表阳光。而自卑的人则显得畏畏缩缩，不敢 用眼睛直视对方。 开朗的人侃侃而谈， 即使他可能讲得并不怎么样。 而内向的人则显得谨慎， 不善言辞，即使他其实很有自己的观点。做事认真严格的人穿戴整洁，显得精神抖擞。而邋 遢的人则总显得衣衫不整、精神萎缩。等等，等等。所以说与人交往时一定要注重自己的仪 表 ， 这 是 你 最 明 显 也 是 最 重 要 的 名 片 。 2 ． 深 层 因 素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品。就比如人都喜欢和人品好的人交 往 。 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣。就比如物以类聚，人以群分。 特 点 互 补 ： 更 能 彼 此 倾 慕 ， 关 系 稳 定 长 久 。 如 夫 妻 、 同 伴 等 。 除此之外，还有注意人际交往中的一些心理效应，见下一个问题： 在明白了这些影响人际交往的因素后，我们就来谈如何搞好人际关系。 一、同理心理 与人交往最重要的就是要有同理心理。即要懂得从他人角度去着想。在既定已发生的 事件上，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个 事件。 因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这 行为和事件的发生。与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。 就算是自己的看法与人不同时, 不认同—也不能判定对方的一定是错； 尝试反覆 地思考，认真从其他角度去看， 针对事而不是针对人，便会发现自己原本的定夺不 一定完全正确。因为事情发生在 “我”身上(主观)跟发生在“你” “他” “她” “它” 身上(客观)，分别非常大。别人的想法和行为总有他的原由。 有时候可能衡量过对人事的影响，尽量接受/谅解别人的处事方式、作风和行动 之后, 调节一下自我的反应, 便是“同理” 的表现。就算因此而改变原本的做法或 甚打消初衷， 并不代表被同化，而是体谅和尊重。 同理心的六个原则是： 1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。 2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进 自己在他们眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟 有先改变自己。 5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。 6.真情流露的人，才能得到真情回报。 只有当我们在与人交往时从别人的角度去为别人着想时，别人也就会同样地从我们的 角度去想一个问题了。这样处理起事情来不就顺畅和谐多了吗。就像《圣经》里说的： 你想要别人怎么对你，你就应该怎么去对待别人。《论语》里的“己所不欲，勿施于 人”其实也是这个道理。 二、尊重 在人际交往中再有就是一定要尊重别人。每个人都有被尊重的需要。 在这方面我们可以做的有如下几点： 1、记住别人的名字和一些私人信息。 美国当代著名演讲学家和人际关系学家戴尔?卡耐基发现， 人对自己的名字看得惊人地 重要，所以他曾说：“记住人们的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙 而又有效的赞美。”反过来，如果你把别人的名字忘掉或者记错，在交往中就会处于非常不 利的地位。 2、谈论对方感兴趣的话题。 谈话是否能够起到增进感情、密切关系的作用，就要看谈话过程是否令人愉快了。如 果想掌控谈话过程，让谈话有令人满意的氛围，就要抛开自己潜在的“自我中心”意识。许 多人会有意无意地将谈话作为表现自己的舞台， 如果你想要取悦对方的话， 就不要与他争着 表现，而是要让对方成为舞台的主角。如何才能做到这一点呢？很简单，谈论对方感兴趣的 话题，并积极参与到这个话题里面去。如果你对这个话题并有了解，也没关系，你可以直接 就你不懂的地方请教对方，这一定能让你的聊天对象谈得眉飞色舞，感觉与你很投机，而你 也不吃亏，因为你从谈话中获得了许多以前所没有的知识。 女大学生在与人交往过程中切忌不要为了展示自己的才气， 就照自己的专长自说自话； 尤其是与异性交往时，这样的女孩会给对方很大压力，同时还会觉得自己受到了轻视，从而 情绪低落，谈线、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 有人认为滔滔不绝、口若悬河会让人佩服，从而获得别人的好感，其实正好相反。西方 有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”耐心而专 注地听对方说话，会让对方感到自己受到重视，从而获得自尊的极大满足。而对于给予他这 种满足的倾听者也会报以特别的好感。 一个善于倾听的女孩会给人善解人意的印象， 而想以 伶牙俐齿让人青睐的人则容易给人咄咄逼人的感觉，从而让人敬而远之。 三、个性 1. 积极。不在于内向外向，而在于积极消极。性格积极乐观者富于感染力。 是否受人欢迎的个性，不在于内向外向，而在于积极消极。个性积极者乐观开朗，豁 达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉，多疑狭隘， 与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。乐观积极的人，如果是一外向者，就总是给 人带来希望和笑声，其乐观的情绪极富感染力，能让人心境豁然开朗，郁闷的人也会愁云一 扫而光；如果是一内向的人，其温和宽厚的态度，也能给人一种可信可托的安全感，其温柔 宁静的劝慰，可以使忿忿不平的人心境平和，前者如眩目的夏日，以热情令人倾倒；后者似 和煦的冬阳，以温暖令人心仪，都会有不错的人缘。 2。自信。自信的人宽容大度，容易相处。自大者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令 人无所适从，且容易导致摩擦。 只有自信的人宽容大度，平易随和，容易相处。有的女大学生容貌出众或家境优裕， 因此滋生优越感，为人傲慢自大，必令人生厌；而有的女生因自卑太过敏感，如林黛玉般常 耍“小性子”，与之相处动辄得咎，也会令人敬而远之。这都是应该避免的。 四、遵循“三 A”原则 1、接受(accept)“任何人都没有力量改变另一个人，但如果你乐于按照一个人的本来 面目去欢迎他，你就给了他一种改变他自己的力量。”认可他人。挑剔会让人失去朋友。 2、赞同(agree)对别人引起你共鸣的观点表示赞同，给人知已感。反驳则会树敌。 对别人引起你共鸣的观点坦率而真诚地表示赞同，会给人知己之感。处处抬杠和反驳 则会给自己树敌。但即使表示赞同，也要注意语气。一句简单的“是呀，我也这样想”“我 和你有很多相似之处”就足够让对方倍感知音， 认为自己的意见受到了尊重， 从而更主动地 与你交往；若是回答“废话，那还用说吗”或“本来就是，你才知道呀”，那就等于告诉对 方，他是弱智，他的观点你早想到了。这么一来，明明你是同意对方观点的，但却是以伤害 对方自尊的方式告诉他的，这会激起对方的反击，产生不必要的矛盾。 3、赞美(admire)真诚的赞美会引起别人行为发生自己所期待的改变。指责和批评则让 他人表现更坏。 五、适度的自我暴露 除了少数城府极深的人出于防范不易透露自己内心世界，绝大多数人其实都有较强的 倾诉欲。女性好合群、不喜孤独、情感丰富的特点，使其更是心里难以盛下事。但是我们心 中总有一隅，只向极少数知己敞开。女大学生们常常会与同性密友说说悄悄话，彼此袒露自 己的小秘密，这便是自我暴露。这种极私密的交流往往会巩固友谊，使双方关系更“铁”。 当我们想让人际关系升温时，适度的自我暴露不失为一种十分有效的方法，尤其对女 性而言。倾诉一点自己内心深处的烦恼，吐露一点不为人知的小秘密，能让对方感到深受信 任，出于感动和交往中的对等原则，也会向你倾吐心声。一旦有过一次这样的交流，双方都 会视彼此为心腹之人。（“推心置腹”） 当然，这一技巧的关键主要在于“适度”。对关系尚处一般的人吐露自己的秘密，在 一定程度上要冒点风险，所以，说什么，说多少，说到什么程度，就得把握好，否则弄巧成 拙，秘密在不当的时间地点外泄，会使自己很被动。同时，逢人便说自己的“隐私”，搞得 自己没隐私，不但不会获得朋友，还会被人看作“二百五”。 六、注意交谈艺术 交谈是人类语言表达活动中一种最基本、最常用的方式。它是人际交往的重要方式， 它可以沟通信息，联络感情，以至达到解决问题的目的。交谈对线、商讨式交谈。在一般的人际交往中，主体常常通过与交往对象的相互讨论，共同协 商， 以求得在某些问题的一致意见， 达成某种程度的合作与协议。 这种交谈对话具有统一性、 建设性和合作性特点。 交谈对话双方既严肃认真地表述自己的见解， 又耐心听取对方的意见， 求同存异，达到交谈对线、说服式交谈。人际交往中的说服式交谈对话，是交往的一方完成就某个（或某些） 问题对另一方进行劝导与说服。这种交谈对话，发话者是交谈的主体，是交谈对话方向和内 容的控制者，有时它发生在老师与学生的关系中，有时也发生在学生与学生的相互关系中。 在进行这种交谈对话时， 要细心观察另一方的表情和表现， 在说而不服时， 要及时转移话题， 向其它交谈对线、静听式交谈。这类交谈对话有时是在上级对下级征求意见时发生，目的是倾听下级 对某些问题的反应。在一般的人际交往中，表现在对话的一方把握不住对方的思路，通过静 听争取时间，理清头绪，变被动交谈为主动交谈。完成这类交谈对话，要注意倾听，情绪要 和对方的情绪保持和谐，特别要注意不要曲解人意。 4、闲谈式交谈。这是交往中常见的交谈对话方式。它没有什么明确的宗旨和专一的目 的。如散步中的交谈对话，探亲访友中的交谈对话和邻里聊天等等。这类交谈对话具有随意 性和广泛性的特点， 起着联络感情的作用。 在进行这种交谈对话时， 应当平等相待以诚相见， 交谈对话要健康，不可违反原则的乱谈。 在人际交往中有些不好的交谈对话方式，应当引以为戒：一是不要随意打断他人谈话， 扰乱人家思路；二是不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题。三是不要 连珠炮般地连续发问，以致他人难以应付。四是不要对他人的提问漫不经心，言谈空洞。五 是不要随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。六是不要当别人对某话题 感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去等等。 七、适度运用幽默。 幽默是一种具有理智性、健康性与趣味性的心态和力量，幽默的技巧是借用幽默的语 言给人以慰藉，给人以活跃的气氛，消除了人们的忧郁，增添人们的欢乐和友谊。幽默是社 会交往的法宝，掌握幽默的技巧，才能掌握打开人心灵的钥匙。常见的幽默技巧主要有： 一语双关。这是在说话时，故意使某些语词在特定的环境中，具有双重意义的方法。 在人际交往中有时触景生情，互相抒发感情，有时赋诗言志，借以。这种方法能扬起人 的理想风帆，激励人奋发上进。 巧借反语。就是使用与本意相反的话来表达本意的一种方法。它的特点是正话反说， 或反话正说，表面上是一层意思，骨子里又是一层意思。有时在夸夸其谈中推出一个荒唐可 笑的结论，有时在逆耳的语言中领悟到人生的真谛。耐人寻味，既幽默又深刻。 巧借谐音。口语是用声音表达的，利用谐音，音义结合，可以创造幽默的效果。当今 流行的“妻管严”， 一般都称作“气管炎”。 春节“福”字一般倒着贴， 谈起来就是“福到， 福到。”这些都是巧借谐音。在人际交往中，称名道姓，言谈话语都可以借谐音使气氛生动 活泼，使人宽慰愉快。 假戏真作。就是明知对方说的不是真实的话，却当真话来回答，而产生幽默的方法。 在人际交往中， 一句幽默的戏剧性的语言或一个幽默的戏剧性行为， 其效果总比那些正统的 说教好的多。 在人际交往活动中，运用好幽默技巧，需要有敏锐的观察力和丰富的想象能力，思维迅速， 随机应变。要情趣高雅，豁达大度，还要注意适可而止，不可过头。上述的这些方法，只是 常用的一些方法。事实上，在生活中要比这广泛的多，我们应该很好地在生活中学习语言， 掌握与运用幽默的各种方法。 人际交往是非常重要的。如卡耐基所言：一个人的成功，只有百分之十五是由于他的 专业技术， 而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 而或许此时你也正为你不 善于人际交往而烦恼。不要紧，人际交往能力绝对是能锻炼提高的。只要你仔细研究上面提 到的些理论和方法并将它们灵活地应用于实践， 你就一定能成为个人际交往中的佼佼者， 最 终取得事业的成功和获得美好的人生。