人际关系技巧 ? 无论在工作或生活中，良好的人际关系己是 无论在工作或生活中， 你成功的一半， 你成功的一半，不用担心人际关系的技巧是 多么难以掌握， 多么难以掌握，从今天做起将是一个良好的 开端。 开端。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 问候人 称呼名字 礼貌用语 请求而非命令 赞美他人 保持微笑 己所不欲， 己所不欲，勿施于人 视线接触 细心体会别人的感受 不随意指责 ? 距离的“黄金论” 距离的“黄金论” 很多新进职员， 很多新进职员，往往认为职场上的人际关系非常 复杂，总是担心不被人接受，得不到认可和理解， 复杂，总是担心不被人接受，得不到认可和理解，但 另外一方面， 另外一方面，你可能又会担心被人误解甚至遭到中伤 和陷害，所以， 和陷害，所以，你总是在究竟怎么处理这些关系上绕 来绕去，耗费了大量的时间和精力， 来绕去，耗费了大量的时间和精力，甚至直接影响到 了自己的工作。 了自己的工作。 ☆ ☆ 蜜糖型 冰块型 ? 一切从零开始 在人际关系中， 在人际关系中，性格的特质会在一定程度上影响到这 种关系的建立和发展，特别是在关系的初步建立期。 种关系的建立和发展，特别是在关系的初步建立期。 因此，如果你天性热情大方， 因此，如果你天性热情大方，你的第一步可能要迈得 容易一些。 容易一些。当然这并不意味着内向的你就一定会将人 际关系弄得一塌糊涂。 际关系弄得一塌糊涂。如果你确信自己现在对自己有 了足够的全面和准确的认识， 了足够的全面和准确的认识，清楚地知道自己的长处 和不足之处分别在哪里，那么，扬长避短， 和不足之处分别在哪里，那么，扬长避短，你才可以 有效的运用人际关系技巧。 有效的运用人际关系技巧。 性格轮廓分析 ? 人的两种基本风格 外向 关注人际 关系 关注人 际关系 关注任 务和行 为 关注任务 和行为 内向 右脑 左脑 感性 理性 四种基本人际风格 O感性 感性 和平型 I 优柔 完美型 活泼型 D率真 率真 力量型 G理性 理性 四种典型性格特征 ? ? ? ? ? ? ? ? 优 活泼型 善于社交 喜好娱乐 使人振作 乐观 有趣 喜交朋友 活力充沛 力量型 富于冒险 善于说服 意志坚定 善于应变 自信 果断 领导者 完美型 善于分析 坚持不懈 自我牺牲 计划者 注意细节 理想主义 考虑周到 和平型 适应力强 顺服 自控 含蓄 友善 调节者 平衡 点 ? ? ? ? ? ? ? ? 缺 点 唠叨 健忘 易怒 缺乏毅力 好表现 不专注 善变 杂乱无章 专横 率直 刚愎自用 不圆滑 统治欲 狡猾 好争吵 缺乏同情心 挑剔 无安全感 悲观 孤芳自赏 不善交际 过分敏感 好批评 抑郁 缺乏热情 保留 胆小 优柔寡断 妥协 缓慢 无异议 不参与 各种性格的职业取向 活泼型人物的职业取向： 活泼型人物的职业取向： 工作主动，喜好新鲜事物，注重表面，闪电式开头， 工作主动，喜好新鲜事物，注重表面，闪电式开头，活动组 织者：行政人员，处理即兴事务：企业公关人员，不适合古板、 织者：行政人员，处理即兴事务：企业公关人员，不适合古板、 单调的工作：财务、 单调的工作：财务、仓管 完美型人物的职业取向： 完美型人物的职业取向： 计划、策划，爱分析，目标明确，严肃认真，喜欢清单、 计划、策划，爱分析，目标明确，严肃认真，喜欢清单、报 数据、图示，适合做财务人员、品管人员、审计、 表、数据、图示，适合做财务人员、品管人员、审计、市场策 市场分析，不适合做对外工作：人事、 划、市场分析，不适合做对外工作：人事、公关 力量型人物的职业取向： 力量型人物的职业取向： 天生实干者，有坚强的意志和决策能力，工作目标主导型， 天生实干者，有坚强的意志和决策能力，工作目标主导型， 喜好处理紧急情况，适合做销售、生产现场管理人员， 喜好处理紧急情况，适合做销售、生产现场管理人员，消防队 军人以及一线组织人员，不适合做保守的、 员、军人以及一线组织人员，不适合做保守的、与人打交道的 工作，如人事、政界等。 工作，如人事、政界等。 和平型人物的职业取向： 和平型人物的职业取向： 聆听者，爱平衡，为人圆滑，性格低调， 聆听者，爱平衡，为人圆滑，性格低调，适合做人事或从政 性格分析 ? O ? I D ? G 性格组合 互补组合 — — — — 活泼＋力量型＝ 活泼＋力量型＝实业家 和平＋完美型＝ 和平＋完美型＝教育家 力量＋完美型＝ 力量＋完美型＝商业人才 和平＋活泼型＝ 和平＋活泼型＝政府官员 矛盾组合 — 原因：生活带来的“面具” 原因：生活带来的“面具” 不同性格人物的最佳工作组合、 不同性格人物的最佳工作组合、生活组合 结 论 君子和而不同， 君子和而不同， 小人同而不和。 小人同而不和。