今年的“六一”儿童节虽然不是双休日，但实力不容小觑，不少商场和超市都在铆足劲迎接小顾客们的到来。昨天，记者走访市场发现，儿童市场虽热闹，但全面二孩时代，如何不断细化亲子服务，提升商业服务质量，也在考验商家们的智慧。

　　“妈妈，明天我就要在这里汇报演出。”昨天中午，记者在某商场内遇到了一位提前带着孩子来看场地的母亲。她说，“‘六一’当天，我会请假来看孩子的演出，结束后陪孩子和幼儿园其他同学的家长一起聚餐。”

　　“儿童节当天以活动为主，预计餐饮、游乐等项目比较热门，儿童节当天的年轻人可能会少于端午小长假，以家长和孩子为主的亲子消费比较多。”我市一商业广场负责人沈磊表示。

　　记者了解到，我市几家室内游乐场、书店和酒店也都推出了相应的儿童节优惠，家长带着孩子吃自助餐、买书、游玩都有不少的优惠。

　　不过，在其乐融融的氛围中，记者也发现了一些问题。如今，母婴室已经是很多公共场所的标配了，但儿童卫生间、亲子卫生间却还并不常见。

　　市民蒋先生提到近日带女儿出门购物的尴尬，蒋先生在假期一个人带女儿去超市，女儿今年才三岁，但是已经不穿尿不湿了，带她去了市区一家超市后，女儿突然想上厕所，但是苦于身边没有女性家长，又不适合将女儿带进满是人的男厕，最后没办法，他只得请一位女性顾客帮忙，才化解了这一尴尬。“其实在有的乐园内就有家长厕所，可以让家长和孩子一起。”

　　去年有了二宝的吴女士平常最怕的就是一个人带着两个娃出门，虽说大宝已经上幼儿园了，但在吃饭的时候依然需要宝宝椅，有的餐厅却以宝宝椅不够为理由，表示一张餐桌最多只能放一张，不然会影响服务员上菜。

　　实际上和传统消费市场相比，亲子消费更需垂直和细化。婴儿、幼童、儿童、少年，他们的需求完全不同，因此适合的游玩、餐饮和营销手段也完全不同。

　　大多数商场的儿童区往往只占一层楼的位置，却融合各年龄层的消费需求。有的设计太过低龄化，吸引不了少年儿童，有的却过于成人化对孩子来说“操之过急”。有的游乐区只针对婴幼儿开放，却因管理不到位，很多大龄儿童也在内游玩，造成“想玩的玩不了，爱玩的不能玩”的尴尬局面。

　　很多家长都感觉到，真正专业的儿童专门店目前还很稀缺，市面上更多的是婴幼儿玩具，针对大龄儿童的高智玩具相对缺乏。此外，全家出门，真正满足“两大两小”配置的餐饮或是游玩套票还很少。家庭厕所、专人照看等精细化服务还未全面形成。

　　业内人士指出，亲子是目前成长最快、潜力最大的细分市场之一，商家必须不断升级改造产品，才能真正适应这一客户群体品质化和个性化的需求。（俞佳融）

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