学习单元七民航服务与人际交往1人际交往的定义(精)_职业技术培训_职业教育_教育专区。学习单元七民航服务与人际交往1人际交往的定义(精)

　　民航服务心理学 学习单元七 民航服务与人际交往 人际交往的定义 主讲人：赵晓硕 学习目标 ? ? 学习内容 一、人际交往的定义 二、人际交往的意义 三、人际交往的构成条件 了解人际交往的定义； 了解人际交往的意义； ? 掌握人际交往的构成条 件。 《民航服务心理学》课程资料 一、人际交往的定义 人际交往也称人际沟通，指个体通过一定的语言或者 文字、肢体动作、表情等非语言符号将某种信息传递 给其他个体的过程。人际关系是人与人在交往中建立 的直接的心理上的联系。 《民航服务心理学》课程资料 二、人际交往的意义 1、人际交往促进深化自我认识 在交往活动中，有时候交往双方的评价 会有一定的差距，这就要求善于调节两方面 的评价，全面提高自己的综合素质。 正确的自我认识，有助于找到自己的社 会位置，扮演好自己的社会角色。 《民航服务心理学》课程资料 二、人际交往的意义 2、人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的 基本前提。人际交往是生活的一部分，贯穿生命的始终。 没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及 人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社 会，发展也无从谈起。 《民航服务心理学》课程资料 二、人际交往的意义 3、人际交往是实现人生价值的桥梁 良好的人际交往，能让掌握更多社会的信息，了解 他人的生活和需要，保持和他人的密切联系，才能更好 的为社会和人民服务。 《民航服务心理学》课程资料 三、人际交往的构成条件 第一，传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。 第二，交往过程中有及时的信息反馈。 第三，适当的传播通道或传播网络。 第四，一定的交往技能和交往愿望。 《民航服务心理学》课程资料 总结 ? 人际交往也称人际沟通，指个体通过一定的语言 或者文字、肢体动作、表情等非语言符号将某种 信息传递给其他个体的过程。 人是存在于社会中的个体，个体之间及个体和集 体之间存在着一定的人际交往，从而促进社会的 发展。 人际交往过程需要具备一定的条件。 ? ? 《民航服务心理学》课程资料 课后练习 1、人际交往的构成条件包括哪些？ 答案： 第一，传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。 第二，交往过程中有及时的信息反馈。 第三，适当的传播通道或传播网络。 第四，一定的交往技能和交往愿望。 《民航服务心理学》课程资料