教学设计方案 案例分析 科目 课时 人际交往四要素——握手、名片 旅游礼仪 教学对象 中职二年级 1 一、教学内容分析 本课程所选教材为高等教育出版社的中等职业教育国家规定教材， 郭敏文主 编的《旅游文化》 。教学内容选自项目三任务二。在前面，已经学过了人际交往 四要素——称呼、介绍，这为学习本节课奠定了一定的基础，而本节人际交往的 四要素则是实现双赢的一个分支，也是本章内容的一个重要组成部分，同时也与 后面几节内容起着承上启下的作用，因此，学好本节内容义不容辞。 本节课主要讲述人际交往——握手、名片。通过本节课的学习，让旅游专业 学生能够迅速掌握礼仪要领， 旅游从业人员能在日常的服务工作中更加熟练地应 用礼仪进行人际交往，旅游企业可以提高经营管理和服务水平。 因此，学生要 在学习的过程中，不断提高自己各方面的素质，增加自己的社会适应能力。 二、教学目标 1. 知识目标 （一）掌握握手的标准方式、原则和四要素 （二）掌握社交中名片的礼仪规范 2. 能力目标 掌握基本的社交礼仪，在社会交往中践行文明的社交礼仪 3. 情感目标 树立讲文明、讲礼貌、守礼仪的交往态度，体验举止优雅、文明礼貌 给自己和他人的乐趣以及对人生发展的价值。 三、学情分析 本课程所面对的学生为高职考的学生，本身基础薄弱，且本身对学习的兴趣 可能不太，这就要求教师在授课的过程中注意学生的兴趣，维持好课堂纪律，面 对高职考，不应过于专研理论的探究，而应重于知识运用和技能的掌握。在学习 本节课之前，学生已经学习了社交基本能力，这为学习本节内容奠定了基础，通 过本节的学习，能够让学生更好的掌握本章内容，提高学生的基本素质。 四、教学重难点 重点：通过对人际交往要素的学习，使学生树立对待礼仪正确态度，掌握生活中 基本的社交礼仪。 难点： 如何使学生在日常生活和人际交往中落实礼仪知识， 从而展示自己的风采。 五、教学策略选择与设计 1. 教法 在素质教育下，教师是教学过程中的启发者、引导者和合作者。因此在设计 该课程的教学方法时，我主要采用教师讲授法、直观演示法、情景模拟法。一些 理论知识用讲授法做到科学、正确，一些培训过程需要直观演示的，这样可以加 深学生对知识点的影响。 在使用讲授法和情景模拟法是穿插使用讨论法，做到生 生活动、师生互动，从而培养学生主动探究问题的能力。理论知识讲解需要案例 说明才会有说服力。 2．学法 教学一半是教一半是学，所以一个优秀的教师不仅要在课堂上会传授知识， 而且要得教会学生如何去学习掌握知识。 （一）自主学习法：通过教师讲授，让学生对照课本，对知识有一个全面了 解 （二）讨论学习法：通过案例讲解，让学生学会在结伴互助中学会分析解答 问题 （三）情景模拟学习法：通过教师设计的课堂模拟，促使学生在模拟中掌握 服务知识 六、教学环境及资源准备 1. 教学环境 教学在多媒体的教室展开 2. 教学资源准备 （一）专业教科书《餐饮管理与服务》 （二）课件 PPT、教学实物、相关图片、视频 七、教学过程设计 教学过程 复习旧课 教师活动 学生活动 时间安 排 3 分钟 设计意图及资源准备 设计意图：让学生们回 顾上节课学的内容，有 利于这节课的学习。 资源准备：专业教科书 复习上节课 回答老师的 的内容，用提 问题 问的方式检 验学生是否 掌握 用上节课学 过的知识和 一个“玫琳凯 的握手”的案 例导入新课。 认线 分钟 讲授新课 以多媒体课 倾听、记录 件PPT、专业 及提出不明 白的问题 教科书、贴图 为媒体，讲解 人际交往的 要素，可通过 播放视频，帮 助学生理解 各个内容。 30 分钟 设计意图：使学生能够 知道新知识和旧知识之 间的联系。使学生明确 本节课要讲述的内容， 以激发起学生的求知欲 望。 资源准备：案例分析教 材 设计意图：学生学习新 知识时较为缓慢也较为 辛苦，教师在讲授新课 时充分利用一些新的教 学工具，将有利于学生 对新知识的理解与掌 握。 资源准备：专业教科书、 课件 PPT、视频、贴图 回顾新课 总结本节课 所学习的内 容与知识点， 再次强调本 节课的重点。 最后用提问 的方式检验 学生的掌握 情况 给学生布置 相关新课的 作业 倾听、记录 及回答老师 所提出的问 题，实现课 堂效果反馈 功能 5 分钟 作业布置 倾听并记录 2 分钟 设计意图：使学生深化 了本节课所学习的内容 与知识点，起到巩固新 知识的作用，同时也是 为了使老师及时了解学 生们对新知识的掌握情 况，以为老师准备下节 课上课内容提供参考 资源准备：专业教科书 及贴图 设计意图：通过抄写和 回答问题，深化知识， 掌握员工招聘和培训的 内容。 资源准备：专业教课书 八、板书设计 任务二 亲密接触 人际交往四要素——握手 名片 一 握手 二 名片 九、教学评价 要上好一节课要充分考虑到知识内容的联系，还要考虑学生接受能力，因此 必须要设计好教学环节，让学生能循序渐进理解把握知识。在上课之前，要细致 地分析学生，充分地把握教材，精心地设计教学进程，恰当地选择教学方法，准 确地拟定教学目标并对学生多种可能的反映做出预期。实践经验告诉我们，课前 准备越充分，教师在课堂上就越能游刃有余，得心应手，否则很容易出现问题甚 至出现僵局。 在教学过程中，要营造和谐、民主、平等的氛围，增加师生之间、生生之间 的互动，让每个参与者都感到安全、亲切、有归属感。主要运用讲授法和案例分 析法对学生讲解课堂知识，结合图片和教材，让学生对知识点进行掌握和了解。 同时把握教学的重难点、挖掘深入、处理得体、分析透彻。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。