你刚考来单位不久，业务不熟悉，能力不强，群众来办事你也不是很会，群众很生气，觉得你瞎忽悠，说要向上级举报你，你该怎么做?

　　1.承认是自己业务能力不够耽误了群众办事，对群众的不满表示理解并反思自己的不足。如：来单位时间不久，没能尽快熟悉业务;学习提升不够，办理业务能力较差;为群众办事能力不强，没有满足群众的需求;对相关内容讲解不清，让群众感觉我是瞎忽悠等。

　　4.分情况阐述后续处理。如：群众选择不举报：感谢群众的谅解，再次真诚的道歉;群众选择举报：再次向群众致歉，主动向领导承认错误。无论以上哪种情况，都要加强理论实践学习，提升自身能力，服务好群众。