人际交往礼仪知识_社交礼仪_求职/职场_实用文档。竭诚为您提供优质文档/双击可除 人际交往礼仪知识 篇一：浅谈人际交往中的礼仪 浅谈人际交往中的礼仪 摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义 精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼

　　竭诚为您提供优质文档/双击可除 人际交往礼仪知识 篇一：浅谈人际交往中的礼仪 浅谈人际交往中的礼仪 摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义 精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备 的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳， 它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的 气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为 我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要 的铺路石。 关键词：礼仪人际交往人际关系 我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀 子?修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类 交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵 守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形 成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼 仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一 个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。 一、礼仪的内涵 竭诚为您提供优质文档/双击可除 所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范 和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。 也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代 潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建 立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的 总和。 二、礼仪在人际交往中的重要性 礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育 学家卡耐基说过，人得成功取决于 15%的努力和 85%的人际交往， 礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意 自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第 一步。 （一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它 是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在 它已形成一整套的 形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 2、礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的 行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。 （1）从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质 的外在表现。 （2）从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术， 竭诚为您提供优质文档/双击可除 一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。 （3）从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通 的技巧。 3、礼仪对每个个体的人起着规范作用，而在人际关系中还起着调整、 调节的作用。人们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施，使人际关系 趋于和谐。孔子说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” （《论语·颜渊》）这是在讲一种人与人相处的规范，即合礼。礼仪就 是规范，这种规范是经过长期的历史发展而逐渐稳定下来并为大多数 国人所接受并实行。遵守这种规范，就可以建立一种健康的、良好的 人际关系。 三、人际交往礼仪的基本原则 （一）尊重原则 孔子曰：“礼之用，和为贵。”(《论语?学而》)在人际交往中互相尊重 最为重要，尊重是礼仪的情感基础，只有彼此间相互尊重才能保持良 好的人际关系。每个人在人际交往中都处于平等地位，只有尊重他人 才能赢得他人的尊重。 （二）自律原则 自律原则就是要自我要求、自我约束和自我反省，同时更提倡“严于 律己，宽以待人”。礼仪就像一面镜子，对照这面“镜子”，人们可以 发现自己的“美”与“丑”，从而自我约束，树立良好的形象，成为一个 受欢迎的人。 竭诚为您提供优质文档/双击可除 （三）宽容原则 宽容是一种较高的境界和高尚的情操，一种容纳意识和自控能力，要 尊重他人的个人选择，允许别人有行动与见解的自由。在人际交往中， 要学会宽容。 （四）适度原则 适度的原则，就是要求应用礼仪时，必须要注意技巧，合乎规范，特 别要注意把握分寸。在人际交往中，该行则行，该止则止，适度为佳。 （五）从俗原则 俗话说：“十里不同风，百里不同俗。”在人际交往中要入乡随俗，与 绝大多数人的习惯做法保持一致，只有尊重对方特有的习俗，才能增 进双方的理解和沟通，才能更好的表达我们的真诚和善意，才有助于 我们交往顺畅。 （六）真诚原则 真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。如果缺乏真 诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。因此，运用礼仪时，务 必诚信无欺，言行一致，表里如一。 四、人际交往的技巧 人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。这两种交往都可以各 自发挥达意传情的功能。但语言交往通常以达意的功能为主，即主要 传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的；而非语言交往一 般以传情的功能为主，即主要传递情感性信息，行为主体更多的是不 自觉的。 竭诚为您提供优质文档/双击可除 （一）语言交往技巧 人与人之间的交往主要是凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具-语言进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。在日常工作、学习、 生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包 括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能在良好的心理气氛中 顺利交往，并获得心理的满足。 1、听的技巧 掌握了听的技巧，善于聆听他人讲话的人，往往能顺利与他人交往。 因为聆听表达了对对方的尊重。所以，聆听他人讲话时要专心，要用 心去听，而不是只用耳去听。“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必 有一得。”（《晏子春秋》）要善于在聆听中发现对方思想中的闪光点。 2、说的技巧 说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的，要使别人对自己说 的感兴趣、听得明白，就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题， 话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。 二是语言要简练、通俗、生