是一名培训师，人际关系曾经是我最早讲授的课程之一。然而，读了越来越多的书，剖解过越来越多的职场案例，尤其是自己经历过职场、经历过创业之后，客户与案例、名人与草根、经验与教训、成功与失败，点点滴滴的积累中，我慢慢地对人际关系有了更加深刻全面的认识。

　　首先，人际关系不是丛林法则。在互联网圈，大家特别爱说的一个词叫“干货”。工具、方法我们当然是需要的。但千万不要忘了，统御这些工具和方法的价值观，统御这些工具和方法的人，才是更为关键的因素。

　　中国传统文化提出以道御术，内圣外王。宗教里面追问，你的发心是什么。这些是真正影响结果的，如果你的价值观和发心是正的，那么你坚持去实践，所谓人际关系的方法、技巧其实很快就能学会了，没有人讲给你，你也能悟到。

　　在企业培训中的破冰游戏时，有些学员会表现得对别人漠不关心，也不参与。如果你对人没有与生俱来的好奇与好感，潜意识里总是觉得自己才是最重要的那一个，希望别人尊重自己但自己没有必要去尊重别人，那么我可以直接断言，你不可能获得一个很好的人际关系。

　　这就是我分享的第一点，不好意思不是干货，是湿货，要提醒大家端正态度，以健康的、平等的、尊重的心态去看待人，看待人际关系，不是所有的人都在算计你，你的成功也不一定要建立在别人失败的基础之上。

　　很多书籍、很多讲师喜欢以“职场攻心计”“圈子圈套”“甄嬛传”之类的路数讲人际，《红楼梦》里面说“机关算尽太聪明”，这不是一个褒义词，未必真有好处。我们认为真正健康的人际关系，是既尊重自己，也尊重他人，在理解和同理心的基础上，寻求双方共赢的过程。

　　AIM在生活中我们难免会碰到很多进退两难的事情，进一步怕得罪人，退一步自己却吃了大亏。如果不考虑自己的目标和需求，那么最终会中伤到自己。

　　你要知道村口摇着蒲扇喝着茶水的大爷都能振振有词给你讲讲如何做到一辈子不得罪人，但是，他做过什么事情吗？有过什么成就吗？孔子坚持平民化办学就得罪了权贵，秦始皇要统一中国就要得罪六国国君，刘邦不怕得罪项羽，曾国藩得罪了整个太平天国。

　　卡耐基讲如何让别人喜欢自己，那是因为他做的是演讲和咨询，客户的喜欢带来更多的订单。乔吉拉德从来不得罪一个顾客，那是因为他专车的对象就是顾客，只有顾客才可能成为他的商品的潜在买家。

　　任何真理都有适用范围，忽略背景，忽略情境，就没有人际关系的真理。我们仔细体察就会发现，这些“得罪”或“讨好”背后都有个统一的逻辑，这个逻辑就是我们人际关系分享的第一个关键词——目标。

　　一般来说，“深谋远虑”“目光长远”是褒义词，但这个世界变化太快了，考虑得很远，事实上做不到，而这么做的副作用又很大，会把人弄得很焦虑，所以我们提倡四个字：活在当下。

　　用当下来衡量自己的核心目标，这就是我们说的聚焦。强调一点，聚焦的意思，不是说你要做什么，关键在于，你不要做什么，有舍才有得，有放弃才有聚焦。

　　乔布斯说过：“聚焦的意思不是对必须重视的事情说是，而是对现有的另外 100 个好主意说不。”

　　AWARENESS自我、他人和环境是人际沟通的三个要素。那么对于他人和环境，我们要有一个词汇来对应，那就是觉察。

　　我有一个学员，希望我帮助他改善人际问题，他认为自己的毛病是：“我特别不会说话，常常无缘无故地就得罪人。”其实这样说的人，一定不会是特别不会说话的人，因为他至少掌握了一个很重要的武器——觉察。

　　觉察到你得罪了他人，这是非常了不起的一步，同那些得罪了人还没有任何发觉、甚至还在沾沾自喜觉得别人很喜欢自己的人相比，有本质的不同。

　　那些真正要命的弱点，常常是意识不到的。凡是意识到了的，都会有办法慢慢解决掉。那些意识不到的问题，甚至还在沾沾自喜的心态，就是线

　　CHOOSE最后，在目标、聚焦、觉察的基础上，我们就可以使用我们的应对方案——选择。这时的选择就不是盲目选择，我们讨好一个人，并不是因为自己没有原则，恰恰相反，我们是因为坚守了一定的原则，才去讨好。

　　——注意，我这里特意用了“讨好”这个词，在我们的课程体系中，讨好并不是一个贬义词，它只是一种沟通状态的描述。

　　反过来，我们批评一个人，也并不是讨厌他这个人，或对于一个人有恶意。我们批评他，是因为只能批评他，才有助于目标的达成，他即便不高兴了，也要批评。而且，有可能，我们的批评并不和风细雨，我们的批评并不“委婉”（因为委婉隐讳他可能 get 不到你真正要说的点）。

　　不含恶意的坚持，饱含善意的强势，发自内心的赞美，表里如一的真诚，这是我们最终要达到的理想状态