1 服务财经教育 推动管理进步 高等职业教育双证规划教材 注重技能培养 趋同行业认证 配套课程建设 提供网络支持 2 3 人际交往与沟通技巧 《公共关系实务》 主编：缪启军 詹秀娟 出版：立信会计出版社 日期：200７-１２ ISBN：978-7-5429-1977-9 配套教材配套教材 3 一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。 4 【本章内容 】  3.1 人际交往形象塑造及心理障碍  3.2 沟通概述  3.3 沟通中的语言技巧  3.4 沟通中肢体语言  3.5 团队沟通 5 【学习目标】  （1）掌握人际交往的含义以及基本模式，了解人际交往的一般过程...