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预约旅游渐成旅游消费新习惯

原标题:预约旅游渐成旅游消费新习惯

导读:

  戴斌建议,还应鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”,根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案,优化文旅资源供给配置;各类配套服务也需跟上。  业内人士同时建议,也要考...

  戴斌建议,还应鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”,根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案,优化文旅资源供给配置;各类配套服务也需跟上。

  业内人士同时建议,也要考虑“触网”程度相对低的中高年龄游客等群体的需求,优化现场售票和网上预订预约配比,让更多老百姓享受安全、便捷的旅游休闲体验。

  记者蹲点上海东方绿舟、顾村公园等景区了解到,并不是所有游客都是先“在家”预约好才前往景区,也有部分游客尤其是中老年游客,并不了解或熟悉预约流程,直接就来到现场。一方面,景区会留有一些余票服务现场购票游客;同时,景区外也有志愿者帮助游客熟悉预约流程,向市民游客积极宣传推广预约旅游理念。

  已经启动本地团队游服务的旅行社,在推广预约旅游中也起到重要作用。春秋旅游副总经理周卫红介绍,在旅游团队出发前,旅行社会提醒游客预订酒店、预约景区。“目前春秋的全部跟团游团队,在策划时就主动和行程涉及的景点沟通,确认人数和参观时段,以提升游客的体验度,也便于景点内部做好相应接待。”

  周卫红建议,景区和旅行社进一步共同探索合作机制,如对旅行社开放部分时段、门口设立团队通道和景区预约平台与旅行社的预订平台实现机器自动直连等。

  业界还分析,各地还应进一步推动旅游公共服务信息化。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)发布的《2019旅游经济运行盘点及2020年发展预测(三):旅游公共服务与行政管理》报告认为,应加快推进“互联网+旅游”战略,建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游乡村,结合数据采集、分析、运用,实现旅游公共服务信息化、智能化,提高旅游公共服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用,全面掌握旅游行业的市场动态、游客消费行为、旅游企业运行状况,引导旅游公共服务创新发展。

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