亲子沟通技巧PPT_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。——学习与成长的媒介 刘灵芝 前 言 父母要帮助孩子成长，首先要学习的就是 与孩子的沟通技巧，透过一个温馨的、充满 爱意与亲密的生活情境，使我们更容易建立 彼此之间意见的交流，圆满生活的实现，

　　——学习与成长的媒介 刘灵芝 前 言 父母要帮助孩子成长，首先要学习的就是 与孩子的沟通技巧，透过一个温馨的、充满 爱意与亲密的生活情境，使我们更容易建立 彼此之间意见的交流，圆满生活的实现，感 受生命里的幸福。 掌握良好沟通的技巧，避免沟通陷阱，建 立有效沟通的桥梁，是增进爱和亲情，提高 学习效率，促进成长，让你的家庭感受到幸 福的最好方法。 主要内容 ?一、沟通的作用 ?二、沟通的基础 ?三、沟通的要件 ?四、沟通的技巧 ?五、沟通过程中的陷阱 一、沟通的作用 ? 从两则事情说起： ? 1、家乡的小河 如果水停滞在一处不再流动就变成了 死水，，没有新水注入也就变臭了，所 以死水里面没有鱼。 人在社会里如果不与他人沟通，会被 他人忽视与遗忘。孩子最初与他人的沟 通是从家庭中开始的，与父母沟通的方 式直接影响了他现在的健康成长及将来 的人际关系。 ? 透过沟通： 传承 交换 启发 交流 经验 观念 智慧 感情 一、沟能的作用 ? 2、寓言故事：动物拉车 梭子鱼、吓和天鹅三个不知什么时候成了好 朋友，一天，他们同时发现路上有一辆车，车 上有许多好吃的东西。于是就想把车子从路上 拖下来，三个家伙一齐负起沉重的担子，它们 铆足了狠劲，可是，无论他们怎样拖、拉、推， 小车还是在老地方。原来，天鹅使劲往上提， 虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝池塘拉去，究 竟谁对谁错？反正，它们都使劲了。 二、沟通的基础 ? 1、时间是沟通的基础 沟通代表爱和成长，它需要时间。 我在这里讲一个故事给大家听。美国纽 约大学医学中心的世界著名的脑神经外 科教授艾波斯坦在1993年出版了一本名 为《时间的礼物》的书。这本书的开头 写着：“仅以本书纪念我敬爱的老师莫 菲，你是我永远敬爱的老师，我永远记 得在小学五年级，当我苦苦挣扎时，你 给我的仁爱关怀。” 二、沟通的基础 ? 2、沟通是生活的呈现 沟通是生活的实现，它不只是促进心 智的不断成长，也使精神生活得到丰富 充足的感觉，这样的感觉在我成长过程 中留下很多深刻的印象。 小的时候，在母亲做饭、洗衣服、做 针钱活时，待在母亲身边，学会了料理 生活。 有事情时与父亲说一说得到父母的指 导，通过这些过程，对我的成长十分重 要。 二、沟通的基础 ? 3、在家庭仪式中建立沟通 在你成长过程中，家里的节庆，或一 些特有的仪式，也可能对你及你的孩子 产生非常深刻的影响。如过年时要说吉 祥的话，要说有启发性的话，不可以说 强制压服别人的话等，这是以前家中的 规矩。现在想起来，总觉得过年是美好 的，中秋节是美丽的。 二、沟通的基础 ? 良好的家庭气氛 亲子之间的沟通，建立在一个良好 的家庭气氛上。有良好的家庭气氛，丰 富的生活才能建立起来。那么什么是好 的家庭气氛呢？ 第一、做父母的愿意留在孩子身边 第二、你要懂得对家庭成员喝彩，尤其是 子女。 第三、明白孩子的心意。 ? 一个理想的家庭，不仅仅在于它的物质环境，更 需要有良好的生活气氛。宽松和谐的气氛，有益 于孩子消除疲劳、紧张与烦恼，从而使家庭成为 孩子前进的加油站，不断为其注入生机与活力， 增加信心与勇气。 ? 长期处于愉快心理环境下的孩子，往往表现为精 神振奋、性格豁达、活泼乐观、充满自信。 ? 相反，一个压抑紧张 的家庭气氛，孩子往 往是带着忡忡忧心与 精神负担迈入家门， 久之孩子就会表现为 缺乏热情、性格内向、 感情脆弱，甚至造成 严重的心理障碍，出 现忧郁症，逆反心理 等，形成子女与父母 之间思想上的“代沟” 或情感上的“隔离带” 二、沟通的基础 ? 第四、亲子之间免不了冲突，但是冲突 后要能够谅解。 ? 第五、家庭需要一些情趣。（例好：夏 日的野营。） ? 第六、家庭必须建立安全感，不要制造 不安的感觉。（如夫妻之间的争吵应该 是建设性的，而不是互相攻击。） 三、沟通的要件 ? 长期的观察发现，亲子沟通之所以不良， 有以下几个原因： ? （1）孩子缺乏信心，自尊心不够。 ? （2）父母亲没有时间。 ? （3）消极思想。 ? （4）沟通本身缺乏目的，这个沟通一定 会失败。 ? （5）彼此不了解。 ? （6）沟通时缺乏弹性。 三、沟通的要件 ? 1、建立孩子的信心和自尊。 ? （老王的故事和白桦家的事情。要给孩子留面 子。） ? 2、要有时间和耐性。（注意说线、把握积极的思想。 ? 4、把握沟通的目标 ? 5、对问题的了解与及时返馈。 ? 6、不是说服，而是双赢与统合。 一个同学写了这样的话：“我一和我 妈说话她就大喊大叫，从此以后， 不会再问我妈任何问题。” 父母老说我不好，我的想法多么愚蠢， 我做的事情越来越不讨他们喜欢。 他们不信任我。既然他们认为我又 坏又傻，那我只好这样下去，顺其 自然了。 格言说：经常对孩子说他很坏，他就 一定会变坏。 ? 平时，我们一家人的生活是很有规 律的。到了晚上，爸妈在客厅看电 视、看报纸，而我则在我的书房学 习。每到九点多种的时候，爸爸总 会洗好一盘苹果，然后首先到我这 里来，挑出一个最大最红的放在我 旁边。或者他们在客厅先削好了皮， 再叫我过去，休息一下，放松放松。 四、沟通的技巧 ? 1、使用接受性语言。 ? 2、倾听孩子说线、协助克服困难 一、学会使用接受性语言，倾 听孩子，从而使孩子敞开心扉 ?父母与孩子建立一种能使他们得到 有效帮助的关系时，最重要的一个 条件就是“接受性语言。” ?对孩子及父母与孩子 之间的关系来说，交 谈可以是建设性的， 也可以是破坏性的。 接受性的语言会 使孩子振奋，使 非接受性的语言 常使孩子把自己 他们摆脱束缚， 封闭起来，产生 愿意把他们的感 防备心理和不适 情与问题告诉别 人。 之感，害怕讲话， 害怕面对自己。 ? 与孩子谈话时，学会耐心并积极倾 听孩子所说的话。 ? 在积极倾听的时候，接受者要尽力 理解发送者的内心的感受或是他话 中的含义，然后把自己的理解变成 话语再反馈给发送者让其证实。接 受者送出的不是他自己的信息，如 评判、意见、忠告、逻辑分析或询 问等，他发送出去的是对发送者的 信息理解，不折不扣的理解。 ? 倾听法的作用： 1、倾听可以表达对孩子的关注与尊重。 2、倾听可以使你更多的了解孩子内心的思 想。 3、当孩子在说的时候，实际上也是在思考 与分析，有人听，可以帮助孩子理清思 路。被倾听的孩子不大可能去做坏事。 4、倾听可以增加你对孩子的理解与信任， 从而有助于建立良好的亲子关系。 实例1、孩子考完试以后成绩不好。 心情也不好。 ? 父亲：我觉得你心情不太好。 ? 儿子：就是，这次英语考了70分，数学 才考了69分。 ? 父亲：噢。（父亲没有责备。） ? 儿子：一点也没考好，考试时我太着急 了，一着急题也没有看清，做时又粗心， 把会的题也做错了。 还要关注孩子，还不能直接替他解决问题。 ? 父亲：考试时着急粗心，把会做的 题也做错了。 ? 儿子：就是，一是把题看错了，做时又跳了步 骤结果又错了。另外我平时看书有时也是跳着 看，结果反而看错，浪费了时间。 ? 父亲：你自己在找原因了。太着急 了不行。另外平时的看书跳着看反 而不如挨着看好。平时学习就需要 踏实。 ? 儿子：我以后下一次再考试时，要一步一步去 做，要稳一点。看书也要踏实一点。 ? 父亲：就是，爸爸相信你，这次 没有考好是暂时的，下一次肯定 会比这一次好。 ? 儿子：嗯，我知道了。 ? （与孩子谈话时，要尊重体谅孩子，在 孩子不想谈时，不要勉强孩子。谈话要 在合适的时候结束。） ? 父亲：考试时着急粗心，把会做的题也做错了。 ? 儿子：就是，一是把题看错了，做时又 跳了步骤结果又错了。另外我平时看书 有时也是跳着看，结果反而看错，浪费 了时间。 ? 父亲：就是说你没有发挥好，如果发挥好了， 成绩会比现在好，你的成绩还有提高的可能性。 ? 儿子：就是，我的选择题把结果抄错了， 只那道题就白白丢了5分。还有一个计算 题，方法对了，我也会做，可是计算时， 加错了，答案错了，又丢了5分，真可惜。 ? 父亲：就是说根据你对知识掌握的成度，你这次 的成绩应该比现在多10分呢。 ? 儿子：就是，下次我要注意一些，再不这么粗心 了。 ? 父亲：你这次数学考了86分，按我们今天的分析， 下次就可以考96分了。 ? 儿子：就是。数学应该可以再提高10分。英语也 可以提高10分。 ? 父亲：如果把各科的潜力都充分挖掘出来，总分 可以提高50分以上，这样明年考高中就是一件很 现实的事情了，儿子让我们加油！ ? 父亲：我刚开了家长会，知道你的考试成绩了， 你说你考了那么少的成绩，你对得起我吗？ ? 父亲：把成绩单拿出来。你这个没有出息的东 西。 ? 父亲：说，你一天都在干什么？你以后怎么办？ ? 儿子：一点也没考好，考试时我太着急了，一 着急题也没有看清，做时又粗心，把会的题也 做错了。 ? 母亲：你就是坏习惯改不了，平时就不用心， 下次记住，一定要把坏习惯改掉。 一个学生的回忆 ? 那是小学五年级时，由于自三年级起， 我的学习成绩在班上名列前三名，而到 了五年级第二学年，由于某种原因，导 致最后的成绩一塌糊涂，我母亲一看， 狠狠瞪了我一眼，便骂了起来，她气极 了，伸手给了我一巴掌，我母亲心特强， 她从不甘于低人一点。从那以后，学习 总是一塌糊涂，高中也没考上。 ?考试过后 当孩子出现问题的时候，表明孩子遇到了困 难，正是需要帮助的时候，而不能够如一个 “势利眼”一样，考好了就去“肯得鸡”。考 不好，就给他来一个“嘴啃泥”。 为孩子的长远着想，要帮助孩子建立一种 “胜不娇，败不馁”的良好心态 好雨知时节，当春乃发生。 随风潜入夜，润物细无声。 情景二：晚上，孩子到了八点多才回来。 ? 爸爸一：现在才回来，有什么事情吗？ ? 儿子：我和同学一起去图书馆了，我们去看了一会书。 ? 儿子：我在外面转了一圈，本来想和我们班的同学一 起去网吧玩呢，结果没有机子了，我就在那里和他们 说了一会话，然后自己转了一会就回来了。 ? 爸爸：知道了，以后尽量早一点回来，回来迟时最好 给我和妈妈打一个电话，要不然我们会为你担心的。 ? 儿子：知道了。 ? 妈妈：现在才回来，肯定又去哪里玩了。 告诉你，你以后要是再迟回来你小心一点。 儿子：我没有去玩，我去图书馆了，你总是不相 信我，总怀疑我。哼！ （这时，孩子与父母之间的信任关系已经受到破 坏了。） ? （孩子有时是需要闲逛的，如果你不让他出去 玩，有可能养出一个学习不好，别的什么事情 也不喜欢做，整天待在家里的孩子。进入青春 期的孩子是走向独立的探索时期，有时必须对 孩子放手。） 情景三：孩子无精打采、 垂头丧气的回到家里。 你可能的反应是哪一种： 看你那个样子， 给谁掉脸呢？ 孩子有可能更生 气，不理父母。 会使父母与孩子 之间的关系更加 疏远。 看起来你很不 忽视，不 不要不高 高兴，怎么了？ 加注意。 兴。 哼，今天被老师 叫到办公室了！ 对孩子的 情况不了 解，不能 及时发现 问题 孩子会感 到父母不 接纳自己 的感觉， 有可能也 不再说什 么。 使用积极倾听法所需要的态度 ? 1、你必须想听孩子要说的话。这 里的意思是你愿意花时间去听，如 果没有时间听，就要直说出来。 ? 2、你必须在那一刻真正想帮助孩 子解决他的特殊问题。如果你不想， 等到你想时再说。 ? 3、你必须真正能够接受孩子的 感觉，不管是些什么样的感觉， 也不管它们与你认为孩子应该有 的感受多么不同。这种态度需要 花时间才能养成。 ?4、你要深信孩子有能力处理和 面对自己的感受，找出解决问题 的方法。通过观察孩子解决自己 的问题，你会得到孩子的信任。 父母有信心 孩子有信心 孩子没有信心 孩子有信心 父母没有信心 孩子没有信心 五、沟通过程中的陷阱 ? 沟通技巧也蕴藏了一些陷阱，这些陷阱我们把 它们整理一下。 ? （1）用指责、体罚、权威的方式。 ? （2）不当的批评 ? （3）讽刺 ? （4）违心之论 ? （5）灌迷汤 ? （6）抨击 ? （7）恐吓 ? （8）冷漠 孩子完全顺从，可能 得高分，但独立性差 孩子反对控制， 逃避监视，把 自己封闭起来 结果 孩子走向逆反， 方法 对孩子唠叨、催促、 甚至打骂，责备…… 监视控制孩子，限 制、指挥、约 束孩子行为。 令人困惑 的怪圈 父母失去信心， 持悲观心态，烦 恼、忧愁、焦虑、 失望。 ? 成功的教育孩子，最重要的是要真心实意的爱 孩子，关心并倾听孩子的心声，启发他们的思 考，引发乐观进取的态度和培养热心与毅力。 做孩子的朋友。建设良好的家庭氛围。 ? 父母对孩子要有选择的给和有选择的不给，有 选择的做及有选择的不做。 ? 如果孩子生活在平等中， 他便会懂得什么是公正。 ? 如果孩子生活在诚实中， 他将懂得什么是真理。 ? 如果孩子生活在安全中， 他便学会相信自己和周围的人。 ? 如果孩子生活在友谊中， 他会觉得他生活在一个多么美好的世界。 谢 谢 再 见