从赞美上来说，就是要“把每个字都唱出一种以前从未有过、以后也绝不会再有的意义。”那么如果你想赞美的点很可能和别人一样，那该怎么办呢？说话的关键不在于说什么，而在于怎么说。比如，你看见一个男人新发了一张自己的照片，可能已经有很多人在照片下面留言“哇，真帅” “穿西装真好看” “特别有气质”云云。但你就绝对不能这样说，你要说“都说人的左右脸会有所差别，有一半会更好看些，你照片里总是左脸，我觉得特别帅，看来你也更欣赏自己的左脸咯？”如若与激情型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之於外；与静漠型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见：熟悉对方的心理特点等等。一个善於交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题***的人。

　　由于小刘是第一次见到小王的夫人，为了留下良好印象便对她赞美说：“王夫人好年轻啊，看上去比小王小二十岁，若是不知情的人，准以为你们是父女……”话未说完，小王就说：“你胡说什么呀。”说完，顿足而去。小王之所以这样，就在于小刘赞美不当。有种人好为人师，总爱看起来晓得得比他人多，比他人技高一筹。其次沟通有方法，不卑不亢去沟通。在语言沟通的时候，同样一句话，用不同的语气或者不同的表达方式，可以获得不同的效果。比如一句建议或者伤人的话你可以要这样的语气说：你在xxx方面都很优秀，但是如果你把xxx改正一些那就更好了。人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际。在现实生活中，某些影响职场人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使职场人际沟通受到阻碍。文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。经常出现这一问題，事实上是沒有摆正位置，是因为我们走到有所不同多角度，对同一个问題的见解会形成很多的差距。1930年2月9日，蔡元培70岁生日，上海各界人士在国际饭店为他设宴祝寿，他在答谢时风趣洒脱地说：“诸位来为我祝寿，总不外要我多做几年事。我活到了70岁，就觉得过去69年都做错了。要我再活几年，无非要我再做几年错事咯。”宾客一听，哄堂大笑，整个宴会充满了欢声笑语。复有他说深圳降热了，他人立刻对你说哈市还下大雨了。自嘲是一种理性的处世哲学，是一种聪明自的处事方式。轻松幽默的一句自嘲，自有对人生百味深沉的咀嚼和明智的感悟，它与自欺欺人的“阿Q精神”不可同喻。美国前总统罗斯福一次家中被盗，值钱的东西被洗劫一空。朋友们知道后，都来安慰他，谁知罗斯福却向他们诙谐地解释：“亲爱的朋友，谢谢你们的安慰，我要感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是做贼的是他而不是我。”按照常人思维罗斯福应该遣责盗贼的不道德行为，但他深知被盗已经发生，即令是最严历最苛刻的遣责也于事无补。他用一种自嘲去庆幸，是他感悟到人生中不如意事常，面对着生活中的凄风苦雨，应该有一种感恩和知足的心态。如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员;要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。理所当然要是发言彼此身分公平，相互了解，偶尔适度填补他人的发言也并无遗症，只是在谈判桌上绝不允许相互之间填补。社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟--“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。语言发育障碍是孤独症儿童最明显的特征之一。谈起话来有事没事的人，另人反感。再者，言多必失，不仅会错事。在生活中，恰当地运用自嘲，不忌讳谈论自己的缺点和不足，扭转困境，转败为胜，是需要足够的智慧和勇气的。我们不妨试着锻炼一下，不要对自己的缺陷斤斤计较，以一种开朗的心境面对自己的不足，在合适的时候拿自己的缺点开开玩笑，既为自己消除了尴尬，也能赢得他人的理解和尊重，实在是一种高超的交际方式。如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员;要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。之所以，言语必须有所为放肆。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。重在說話时要动脑子，该长则长，该短则短。我认为我听过的最好的一句赞美是--“你的智商和性格让我越来越惊讶，这甚至影响了我对中国女生的看法，怎么可能再这个年龄就有这种迷人的气质。”很多年前，当我还是一张白纸的时候，我第一次听到这样的赞美，受宠若惊，心想，我怎么能有那么好。很久以来我一直把这句话念在心里。我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、***的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打＊＊、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。一起需要通情达理，特别注意观查他人的神态描写，他人不肯再听得话，应立即缓解，要不然，会造成他人不喜欢，既定致使另一方满不在乎, 左耳进，左耳出，使终面的作用大打折扣。经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变产品的方方面面，比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价策略等，来让消费者相信他们的产品和别的商家的产品存在差异，从而让消费者产生不同偏好，获得更高的利润。即便你的产品本质上和他人的没有任何不同，你也要让它在实效和感觉上都没法被轻易替代。

　　赞美的一个原则就是，要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反，批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。如果你被一张照片打动，你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”，但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家，你总是那么有洞察力，深邃却又细腻，你的照片就像是你的第三只眼，透过它呈现出来的世界是那么地动人。”如果一个男人迟回复你的短信，你不应该说“你每次都不把我的短信当回事，总是忽略我的感受。”你可以说“你这条短信让我等太久了，我感觉我似乎被忽略了一样，这让我有点难过，下一次你回复我的时候能及时一些么？”“你总是”、“你每次”、“你永远”这些词语都是抽象的、带有总结性的，应该多在赞美里说，绝不能在批评里说。在沟通中的忌讳，虽然看起来全部都是某些无足轻重的一件小事，但当它形成不良影响时，你的动怒和懊恼都于事无补，留心那些琐事，都是你获得成功谋职的知识基础。我们很多人都需要提高自己的口才,才能够在职业生涯中博得一份成功。上面我们讲到了口才可能会遇到的一些问题，那么,如何提高自己的口才,今天,和大家分享一下我自高自己的口才的经验和方法。前面的几点都是很重要的,而更重要的是,自己要有一个提高的计划。规定好自己需要多长时间把自己的口才练好。然后,再结合系统进行系统的学习。从一点一滴做起,慢慢的来。自然而然的口才能力就越来越好了。沟通前能未许其份地表現高情商理所当然非常好、假如不擅于幽默感或操纵风趣，最合适别去“探险”。首先要懂得尊重别人。无论对方是谁你都要尊重。我在这里想为马家爵说明一些情况，（因为他的处境有点像我）他出生在一个贫穷的山区了他在那里的学习很好，受到当地老师和人们的赞美是当地的高材生形成了有点高傲的人格和强烈的自尊心也正常，但是他来到了大城市一切都变了，同学的鄙视眼观，贫穷的困扰。说真的，说话确实是一门艺术。同样一件事，有人可以舌吐莲花，讲得非常生动，可以令人捧腹，也可以令人落泪，使人就如亲临其境；但有的人就不行，讲半天，罗罗嗦嗦，不知所云。如何把话说得更生动更有味道、更使人爱听，这里给大家几点建议：幽默的语言风趣、诙谐、意味深长，使人得到的感触就是精神上的愉悦和满足。幽默感可能有点天生的味道，有的人生来就很幽默，一张口就能让人捧腹，也有的人可能一辈子都没说过一句能让人笑的话。但不管怎么说，只要有心去学、去模仿，变得比较幽默一些是可以的。这里讲几种制造幽默的方法。在沟通过多时采用文明礼貌用语，是博得别人新鲜感与关心的较为行之有效的制作方法。第一是注重对同事的尊重与诚实。我是单位的“笔杆子”，在一定程度上充当着“秘书”的角色，和领导共事的时间多一些，但我不因此就在领导面前说同事的不是，不搬弄是非，甚至靠打击同事来抬高自己，和同事闲谈不聊所谓的“热门话题”，不靠议论别人的缺点和不足来获得同事的亲近。注意言行一致，诚实无欺。生活中，既不拉帮结派，又不虚情假意，处处维护领导的威信和同事的尊严，靠对同事的尊重获得大家的信任，避免产生猜疑。说白了文明用语，简写文明礼貌语，指得任意性的表达虚心恭敬的专做日常用语。德国的铁血宰相俾斯麦，为了要拉拢一个敌视他的雇员，他便有计划地对别人赞扬这个部下，他知道那些人听了以后，一定会把他所说的话传给那个部下。但是，对于不了解的人，最好先不要深谈。要等到你找出他所喜欢的是哪一种赞美，才可进一步交谈。最主要的是，不要随便恭维别人，因为有的不吃这一套。谈话的技巧，具有较强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。例如，当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了你的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎。一面婉言相告：“我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我忌敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，及是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。在人际中，尤为用得着对下列五句十字线懂礼貌常常用以应用，然后多多益善。经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变产品的方方面面，比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价策略等，来让消费者相信他们的产品和别的商家的产品存在差异，从而让消费者产生不同偏好，获得更高的利润。即便你的产品本质上和他人的没有任何不同，你也要让它在实效和感觉上都没法被轻易替代。确实有不少人信奉这句话，甚至将它作为一个处世哲学。我也很欣赏这句话中包含的哲理。不该说的话，“沉默是金”；不该说的时候，“沉默是金”；不该说的场合，“沉默是金”；不该说对象，“沉默是金”；表示无声抗议的时候，“沉默是金”。除了这些，还有什么时候会沉默呢，那就是自己不懂、不知道、没有把握和无话可说时会沉默。所以并不是所有的沉默都是金，过多的沉默，会让人认为你什么都不懂，没有主见和立场。所以，该出口时还是要出口。你可以把沉默是金当作原则，但是原则性也要和灵活性结合起来。恰逢获取掌握、取得幫助、承蒙关照、接收服务项目、备受礼遇之际，都理应立刻向另一方道第一声“非常感谢”。比方说“失败乃成功之母”这么一句格言，年轻人讲的时候，脑子中最多是理解为要不断奋斗，而老年人讲的时候，脑子中呈现的会是一生中无数失败与成功的镜头，其中的辛酸苦辣和成功的喜悦，都会涌上心头，为这句格言作注脚。你看，他这么一句话，就包含那么丰富的内容，这就是哲理。我们再举黑格尔的一句话，他有一次讲到研究哲学不容易早出成果时，这样讲：“哲学就像密纳发的猫头鹰，傍晚才起飞”。这句话的内涵就非常丰富，它是说，哲学不像数学或物理那样，二、三十岁甚至更早就可以出成果，甚至成名成家，哲学更多的是人生与阅历的总结，是对各门学科和知识的概括与总结，所以要穷尽毕生的精力，才能出成果。傍晚是比喻晚年，所以说傍晚才起飞。我是学哲学的，年青时候没有什么成果，所以自我安慰，到晚年吧，结果是到现在还飞不起来。也许做，即是真心诚意感恩他人，更是我们对他人的某种充分毫无疑问。说者无心，听者有意，原来老八长了满脸的疙瘩，俗称“青春美丽痘”，每每深以为恨，此时焉能不恼？老七见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’呀！”老八听了，不禁哑然失笑。原来，老七也长了一脸的雀斑。

　　对于每一个领域的人来说沟通至关重要，在我们的生活和工作当中，难免会产出种种矛盾，哲学上说有矛盾才会有进步！但是当发生矛盾的时候要懂得去改变目前的状态才能够有进步，至于如何去改变就要需要沟通。 说动他人，获得同意的工作能力并不一定神密的天赋加点，利用學習一点社会交际职业技能(理所当然首要要思想观点合理)，让我们就还可以提高自身举止的感召力。客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。因为确信这一点儿，你暂且试一下。恭维是一种重要的交际手段，它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望能被人恭维或赞美，威廉？詹姆斯就说过：“人性深处最大的欲望，莫过于受到别人的认可与赞美。”恭维应恰到好处，才能使双方的感情和友谊在不知不觉中得到增进，还会调动其交往合作的积极性。那么我们如何恰到好处地恭维他人呢？初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。在语言表达这方面，沟通交流的总规定是：文明行为、懂礼貌、精确。語言是组织化沟通的***位点，聊天者对它应该十分重视，细致揣摩，它是不置可否的。要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。自己在自身或自身了解的室内环境中比在他人的自然环境中更有感染力，在生活中应灵活运用家居优点，假若不可在自身房间内或公司办公室里探讨事儿，也应尽可能争得在碱式盐自然环境中做好，那样他人都没有家居优越性。小青自己经营一家公司，每天接待客户，还要管税务和财物，忙得不可开交。生活真是让她忙得没有照顾自己的时间，一丝伤感总是悄然袭上心头。合作伙伴刘峰看到她的眼神和举动，走上前去，递给她一杯香浓的咖啡，“休息一会儿，小青，你永远是最美丽和能干的！”小青喝下了咖啡，同时心头的阴影也因此一扫而空！正是因为和对方此情此景之时的想法合拍，刘峰一句简单的话就起到了他所要达到的效果。在谈话过程小，对方山於某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话足很厌恶的，这样才会从谈话十获取比较真实、可靠的信息。在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞：注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆：男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。探讨证实，在定论前，呈示两方的思想观点，要比只讲自个的见解更有感召力。试想，如果他摆出一副严肃相，一本正经地致答谢辞，就不会营造出这样轻松愉悦的气氛。不过，使用自我解嘲这种“润滑剂”要注意场景和情势，在严肃的场合或悲痛的氛围中就不宜用这种引人发笑的“液体”。

　　小青自己经营一家公司，每天接待客户，还要管税务和财物，忙得不可开交。生活真是让她忙得没有照顾自己的时间，一丝伤感总是悄然袭上心头。合作伙伴刘峰看到她的眼神和举动，走上前去，递给她一杯香浓的咖啡，“休息一会儿，小青，你永远是最美丽和能干的！”小青喝下了咖啡，同时心头的阴影也因此一扫而空！正是因为和对方此情此景之时的想法合拍，刘峰一句简单的话就起到了他所要达到的效果。实际上，这是哪些的人虽说关键，只是更至关重要的就是你在被劝服的人心里的品牌形象。人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！假如我们两者之间的关联是均等关联，那麼你将会必须讲好多大道理，并他会自身作出取决于会比效好，可是当你在他心底总是是另一个系统性的品牌形象，那麼你最好是在说动他做做的英文相互之间为他拟定好详尽的行動流程，之后后跟他讲一段话我也还可以劝服他看着这一去做。像这样的浮夸，只会造成被表扬者产生盲目自满情绪，误以为自己真有夸大的那么好，也会造成人们的逆反心理。因为人们崇敬的是真楷模，而不是人为拔高了的典型。对于名实不副的样板，人们会由不服气到反感而生厌。另外此种浮夸还容易助长人们不务实、图虚名的不良风气。第一种是实话虚说，虚话实说，故意混淆本义和引申义；这可有如下方法：一是把原本比喻硬理解为被比喻本体或相反，二是把抽象的概念硬作具体化，把具体的东西硬是抽象化，或者把两者当作一回事。第二种是利用谐音来制造幽默。这种幽默只能在口头上发挥，书面是不行的。它利用的是说话人说的是一个词语，听的人却把它听成（或者是故意听成）另一个同音的词语。举个例子：医生为一个姓焦的病人检查完身体后就对他说你以后不能同房了，病人是偏僻山村来的农民，不懂同房的意思，医生再解释，就是不能***了，病人更不懂了，医生一急之下，就说，“就是不能***呀！”病人更急，说：“我爸姓焦，我爷爷姓焦，祖祖辈辈都姓焦，我为什么不能姓焦？！”病人把“***”听成“姓焦”了。社会学家发觉，随之年龄段的增涨，人要愈来愈对外开放而并不是单纯，例如1个老人还可以花五万元买每台健身器械只是1个年青人就没办法办得到。在讲话中适当用一些成语典故、诗词歌赋、名人的名句，可以使你的讲话给人一种知识渊博、水平很高的感觉。这里顺便说一下，讲话表现得更有水平和文学素养是对的，但不能不懂装懂，闹出笑话来。有些把握不准读音的字，一定要去查字典。现在有些朋友不在乎读错别字，这使我感到很吃惊。讲话在适当的时候、场合，有意运用成语典故、诗词名句，可以收到意想不到的效果。这个难度比较高，但也不是不可企及。所谓哲理，就是能在讲话中体现一种全面的辩证的观点，抓住本质必然的东西，点出内在规律，具有前瞻性，言简意赅，给人以启迪。只是让我们为什么认为老人比效内向呢？如你“海拔不高”，不妨说自己是体积小力量大，浓缩的都是高科技；如丑陋的你找了一个美丽的她，不妨说‘我很丑但我很温柔“；即便你如刘罗锅一样，也不妨说你是背弯人不弓。一个人事业的成功只有百分之十五是由专业技术决定的，另外的百分之八十五是靠人际关系和处世技巧。他在我书桌的玻璃板底下压上了这样一句话：“用铁门把过去和未来割断，生活在和过去的日子完全隔绝的今日里。”他为了使我摆脱抑郁，给我借来了《人性的优点》、《菜根谭》、《孔子的处世之道》等书籍，读这些书使我不再为过去的每一个过失而懊悔，不再为每一个失之交臂的机遇而遗憾，不再为捉摸不定的明天而幻想。这因为新时代总在向前，中老年人和现在社会占当政影响力的年青人衣食住行在不一样的时代特征，时期的差距导致了年青人对老人的成见。由此看来，夸奖赞扬别人要实事求是。在职场中，领导对下属的夸奖是对其工作的肯定和认可，对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义，是调节上下级关系的“润滑剂”，但要收其灵验之效，领导者首先要明辩是非，善别良莠，将自己的夸奖建立在事实根据的基础上。

　　一位矮个子学者的妻子嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五七，现在能够著作等身吗？”话毕，全场叫绝。团体有效沟通是必需要有的，自我意识地學習团体有效沟通有利于降低在工作中的磨擦，使工作上的愈发顺意。在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。说动是这门技术性，要是人们不明白那些技术性，当今社会会显得很糟，以至于变为那些技术应用的牺牲品。比如，采矿工人在大年夜坚守岗位，仅一个大夜班采了260吨矿石，虽与平常非节日的大夜班车数相比不差上下，但在大年夜能采出那么多的矿石，说明职工们工作热情高涨，放弃了与亲人在大年夜与家人团圆的大好日子而辛勤工作，也确实是件了不起的事情，是值得领导表扬的。大学生可以参加校园组织的演讲比赛，辩论赛；或者小区内部组织的联谊赛，表演赛，；公司组织的年会节目，相声，小品等；社会组织的其他公益活动等，只要是聚集人群，有语言思想交流气氛活跃的活动都可以参加，这种形式不同于自我的书本朗读训练，很有实战效果，对自身应对心里、现场掌控能力等会是很好的锻炼和提高。请不要忘记谈话目的，谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。其实，让我们总是是劝说技术应用的牺牲品。做到谦虚、谨慎。与人相处，我们最讨厌的莫过于别人私下的议论和埋怨，但反过来看，别人既然议论，说明自己有被人议论的把柄，或是自己不够谦虚、谨慎，或是工作不到位。所以，我不因自己小有进步就骄傲自大，也不因小有所得就炫耀。对同事谦让有加，把经手的每一件事做得像模像样，尽量不让别人论短长。如果确实做不好，是自己的能力还不够，就尽量向同事们学习、解释，以互相理解，避免产生嫉妒和仇恨，甚至导致心理上的隔阂。要不然电视机上终究比电视栏目多的广告词是干什么的？现在，类似的话听过很多遍，再听到同样的赞美的时候，心里想的是，嗯，好吧，我知道。这告诉我们，如果你能猜测或者推断一个人会时常听到各种各样的赞美，比如那个人有有出众的外表，或者成功的事业，或者极高的名望，你就需要注意，你不应该只是简单地重复他人的赞美。找出那个人自己都没有发现的闪光点，然后大肆赞美他/她吧。让我们总是全是创意广告的球迷。首先要懂得尊重别人。无论对方是谁你都要尊重。我在这里想为马家爵说明一些情况，（因为他的处境有点像我）他出生在一个贫穷的山区了他在那里的学习很好，受到当地老师和人们的赞美是当地的高材生形成了有点高傲的人格和强烈的自尊心也正常，但是他来到了大城市一切都变了，同学的鄙视眼观，贫穷的困扰。在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功;这次与我们合作，你还犹豫什么呢?”适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么?当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。务必了解怎么讲，就是说要熟练掌握沟通交流的办法。在讲话中适当用一些成语典故、诗词歌赋、名人的名句，可以使你的讲话给人一种知识渊博、水平很高的感觉。这里顺便说一下，讲话表现得更有水平和文学素养是对的，但不能不懂装懂，闹出笑话来。有些把握不准读音的字，一定要去查字典。现在有些朋友不在乎读错别字，这使我感到很吃惊。讲话在适当的时候、场合，有意运用成语典故、诗词名句，可以收到意想不到的效果。这个难度比较高，但也不是不可企及。所谓哲理，就是能在讲话中体现一种全面的辩证的观点，抓住本质必然的东西，点出内在规律，具有前瞻性，言简意赅，给人以启迪。你可知道需要向为什么说、怎么说话，也晓得该什么时间说，但你永远不知道怎么讲，依然难以达到沟通交流的作用。自嘲是一种自信。会自嘲的人，从不自艾自怨。敢于自嘲，也就是敢于正视自身的缺陷、不足和失败。自嘲者的背后是一种人格力量。美国第十届总统林肯曾自嘲自己是“很丑陋的人”，有一次林肯的政坛对手说他是个两面人。林肯则回答：“世上所有的人都知道我没有两面，如果有的话，我就不会以现在这副尊容出现在众人面前了。”林肯用取笑自己容貌的自嘲回击政坛对手的中伤，使人觉得他气度豁达，很有人情味。从林肯的回答中，我们看到了他的洒脱与自信。试想，一个虽然其貌不扬，但心灵美好，才智卓绝的人，是不是比那些金玉其外，败絮其中的人可信和可爱呢？这种自信超越了自卑，升华成向上的人生哲理和乐观的人生态度。要说好话，光有幽默感还不行，而且的庄重的场合你一味幽默，可能就会让人感到你油嘴滑舌，浅薄和没有修养。所以还要注意语言的修辞。在一般的口头表达上常用的修辞手法有比喻法、夸张法、排比法、数字归纳法等。适当运用这些方法，可以使说辞生动有趣，不会干巴巴的。比方说，我要称赞阿红，可以这样说，“阿红，你很美”，也可以这样说，“阿红，你美得就像天山上的雪莲一样”。阿红肯定更喜欢听后面这句，后面就用了比喻。沟通交流是得用另一方听懂的語言涉及文本、英语语音语调及体态语，因为你得学的也是穿透对这种沟通交流語言的观查来有效性地采用因此开展沟通交流。自嘲是一种理性的处世哲学，是一种聪明自的处事方式。轻松幽默的一句自嘲，自有对人生百味深沉的咀嚼和明智的感悟，它与自欺欺人的“阿Q精神”不可同喻。美国前总统罗斯福一次家中被盗，值钱的东西被洗劫一空。朋友们知道后，都来安慰他，谁知罗斯福却向他们诙谐地解释：“亲爱的朋友，谢谢你们的安慰，我要感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是做贼的是他而不是我。”按照常人思维罗斯福应该遣责盗贼的不道德行为，但他深知被盗已经发生，即令是最严历最苛刻的遣责也于事无补。他用一种自嘲去庆幸，是他感悟到人生中不如意事常，面对着生活中的凄风苦雨，应该有一种感恩和知足的心态。

　　哈尔滨语言表达能力优惠美国著名影星洛伊上世纪20年代到80年代一直活跃在银幕上，但她在晚年的时候却日渐发胖。正因自己身体太胖，朋友多次邀请她一起去海滨浴场游泳，她都不好意思去，尽量找各种理由推辞。有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。