大学生人际交往技巧 第一步， 第一步，把握成功的交往原则 1．平等交往 平等，主要指交往双方态度上的平等， 平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的 人格、做人的尊严和法律上的权利与义务， 人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的 关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、 关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指 气使， 么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输， 气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这 种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、 种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、 经历、长相方面的客观差异而对人“另眼相看。 经历、长相方面的客观差异而对人“另眼相看。” 面的客观差异而对人 坚持平等的交往原则，就要正确估价自己， 坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而 盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感 气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑， 见自身弱点而盲目自卑 情，更不能“看人下菜碟”。 更不能“看人下菜碟” 2．尊重他人 每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。 每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重 能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说， 能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大 学生的自尊心都较强，因此， 学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原 则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则， 不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则， 易导致人际关系的紧张和冲突。 易导致人际关系的紧张和冲突。 坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人， 坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人， 讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号， 讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号， 尊重同学的生活习惯。 尊重同学的生活习惯。 生活习惯 3．真诚待人 真诚是人与人之间沟通的桥梁， 只有以诚相待， 才能使交往双方建立 真诚是人与人之间沟通的桥梁， 只有以诚相待， 信任感，并结成深厚的友谊。 信任感，并结成深厚的友谊。 坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报， 坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报， 对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是， 对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点 能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人， 能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做 到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。 到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。 4．互助互利 人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。 人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理 需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此， 需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助 互利原则。互助， 是当一方需要帮助时， 互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方 提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的； 提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是 脑力的，也可以是体力的。 脑力的，也可以是体力的。 坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善， 坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助 别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难， 别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到 愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。 愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。 5．讲究信用 信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用 信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。 原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。 原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的 事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。 事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而 没有实现 则应诚恳说明原因，不能有“凑合” 没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守 对付”的思想。 信用者能交真朋友、好朋友； 信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛 弃。 坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑， 坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻 易许诺、信口开河，让人家空欢喜。 易许诺、信口开河，让人家空欢喜。 6．宽容大度 人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切， 人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切， 不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较， 不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要 谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞， 谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于 承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船” 他吵，你不吵；他凶， 承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶， 你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广， 你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无 趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是 宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现， 建立良好人际关系的润滑剂， 建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。 化干戈为玉帛” 赢得更多的朋友。 第二步， 第二步，掌握人际交往的艺术 1．语言艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反， 要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反， 如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。 如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。 （1）称呼得体。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当 称呼得体。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。 得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切， 得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了 良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒， 良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交 往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、 往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业 等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。 等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对 长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好， 长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直 呼其名，对不熟悉的要用全称。 呼其名，对不熟悉的要用全称。 （2）说线、正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强， 正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强， 少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。 少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。2、 语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、 语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、 语调和语速。 讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体， 语调和语速。3 讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体， 伤害他人的自尊心。 适度地称赞对方： 伤害他人的自尊心。4 适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的 优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美， 优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交 往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往 但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。 往能获得出乎意料的效果。 避免争论：青年大学生喜欢争论， 往能获得出乎意料的效果。5 避免争论：青年大学生喜欢争论，但争论 往往是在互不服输、面红耳赤、 往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严 重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。 重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽 量避免争论，而要通过讨论、协商的途径解决分歧。 量避免争论，而要通过讨论、协商的途径解决分歧。 语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，从内容到形式适应对方 语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方， 的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。 的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。 2．非语言艺术 一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。 一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和运 用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是不可少的。 用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是不可少的。“眼睛是心灵 的窗户” 的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”。面部表情是内心情绪的外在表现， 眼睛像嘴一样会说话” 面部表情是内心情绪的外在表现， 它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴， 它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表 示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想， 示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根 据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术， 据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感 和场合 情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要运用得恰 有时能起到“此时无声胜有声”的作用。 到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。 到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。 此外，大学生还要学会有效地聆听。人际关系学者认为“倾听” 此外，大学生还要学会有效地聆听。人际关系学者认为“倾听”是 维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，所以， 维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，所以， 大学生要学会有效地聆听。在沟通时，作为听者要少讲多听， 大学生要学会有效地聆听。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断 对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解； 对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要 尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作， 尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免 对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题， 对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方 设身处地地考虑问题 表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。 表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。 第三步， 第三步，努力增强自己的人际魅力 人际魅力，是指在人际交往过程中形成的， 人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极 和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往； 和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个 人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。 人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上 就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力， 就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受欢迎的人 呢？ 1．努力建立良好的第一印象 怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？ 怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其 著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第 著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第 一印象的六种途径： 一印象的六种途径： （1）线）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 做一个耐心的听者， （5）谈符合别人兴趣的线）以真诚的方式让别人感到他很重要 2．提高个人的外在素质 追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌、 追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌、风度能使人感到 轻松愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以， 轻松愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以，大学生应恰当地 修饰自己的容貌，扬长避短， 修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自 己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在 己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在 美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因随着时间的推移，交往的加深， 美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因随着时间的推移，交往的加深， 外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、 外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪 表转为道德、才能。 表转为道德、才能。 3．培养良好的个性特征 良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用， 良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用，不良个性特征 对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中， 对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的 人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、 人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打 交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点。 交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点。 4．加强交往，密切关系 加强交往， 心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引 心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引 的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近， 的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越 高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系 越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。 比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑、误会。反之， 比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑、误会。反之，即使两人 关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。 关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。 大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件， 大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充 分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率， 分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡 化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人” 化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。