人际关系PPT_管理学_高等教育_教育专区。人际关系 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过 程中所建立的一种社会关系。 ? 心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直 接的心理上的联系。 ? 中文常指人与人交往关系的总称，也被称为

　　人际关系 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过 程中所建立的一种社会关系。 ? 心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直 接的心理上的联系。 ? 中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交 往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、 师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被 领导关系等。 ? ? 定义：是人们在交往中心理上的直接关系或距离， 它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。 人际关系的重要性 ? 人际关系极为重要，其重要性可由下列四点 说明： 人际关系是人的基本社会需求。 ? 人际关系可助人自我了解。 ? 人际关系可达到自我实践与肯定。 ? 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。 ? 人际关系特点 ? 1、个体性 ? 2、直接性 ? 3、情感性 人际关系的类别 ? 根据有关专家研究，把人际关系分为以下八种类型： ? 1、主从性 其特点是：一方处于支配地位，另一方处于从属 地位。这是人际关系类型中最基本的一种，几乎所 有的人际关系都有主从性因素。 2、合作型 其特点是：双方有共同目标，为了达到这一目标， 彼此能配合和容忍对方。 3、竞争型 其特点是：双方为实现各自目标常常竭尽全力， 因而充满活力；由于竞争时间长，又使人感到筋疲 力尽。 ? ? 4、主从—竞争型 这是一种混合型的人际关系。双方相处中，有时 是主从型、有时是竞争型的人际关系，这种变换使 双方难以适应，往往无所适从。这是难以相处的人 际关系。 ? 5、主从—合作型 这是一种互补与对称的混合型人际关系，双方在 其中能和谐共处。如果其中合作因素超过主从因素， 则关系更为融洽。 ? 6、竞争—合作型 双方在这种人际关系中，时而竞争，时而合作。 为维持这种类型的人际关系，双方需要保持一定的 心理距离，避免交往过频。 ? ? 7、主从—合作—竞争型 这种混合型的人际关系兼有三者的特点，矛盾较 多，双方易于陷入困境。 8、无规则型 这种人际关系较为少见。特点是：双方关系毫无 规则，不清楚要做什么。 ? 人际交往原则 ? 1．相互性原则 ? 2．交换性原则 ? 3．自我价值保护原则 ? 4、平等原则 ? 5、相容原则 ? 6、信用原则 ? 7、理解原则 人际关系建立与发展的过程 ? （一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通 等多方面的心理活动。在此阶段，其时间跨度随不同 的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段 会在第一次见面时就完成。而对于有经常的接触机会 而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要 经过长时间沟通才能完成。 ? （二）情感探索阶段 这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建 立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交 往模式。 ? （三）感情交流阶段 人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始 出现实质性变化。此时双方在人际关系安全感已经 得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方 面，并有较深的情感卷入。 ? （四）稳定交往阶段 在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自 我暴露也更广泛深刻。在实际生活中，很少有人达 到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人的关系 并没有在第三阶段的基础上进一步发展，而是仅仅 在第三阶段的同一水平上简单重复。 三维理论 ? 美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三 维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向 （FIRO）理论。其要点是： （一）个体都有三种基本的人际需要 1．包容需要 与他人接触、交往、相容。 2．支配需要 控制他人或被他人控制。 3．感情需要 爱他人或被他人所爱。 （二）人际关系需要决定个体与其社会情境的联系， 如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题， 如精神崩溃。 （三）对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现 和 被动表现两种形式，二者互补。 ※ 根据人际需要和表现形式，人际关系的取向有六种。 （四）六种人际关系取向 1．主动包容式 主动与他人交往，积极参与社会生活； 2．被动包容式 期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独； 3．主动支配式 喜欢控制他人，能运用权力； 4．被动支配式 期待他人引导，愿意追随他人； 5．主动感情式 表现对他人喜爱、友善、同情、亲密； 6．被动感情式 对他人显得冷淡，负性情绪较重，但 期待他人对自己亲密。 ? 沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与 人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的 过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟 通过程。 ? 沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的 方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间 必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解 到的是否一致。 ? 因此，在人际交往中，我们需要做到基本的 以下几点： ? 1、常持诚恳的态度 ? 2、谦卑温柔的心 ? 3、适度自我表达 ? 4、尊重别人并欣赏自己 ? 5、寻求共同价值观的伙伴 ? 6、排除人际障碍 ? 7、服务的人生观 ? 8、遵守团体规则 人际关系的作用 ? 1、幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人， 因为获得的人际关系发生了作用，使得他们生 活得更幸福。 ? 2、研究表明，社会支持与心理健康的联系是 由于人际关系对心理健康发生作用，可减少或 防止心理紧张所造成的心理伤害。 ? 3、协调而亲密的人际关系有利于身体健康。 人际关系技巧 ? 1、一表人才 所谓“一表人才”，就是说当你与陌生人第一次见面时 给对方留下的第一印象。这就要求我们在平时的生 活当中养成良好习惯。 ? 2、两套服装 所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么 样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。这一 点还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死 搬硬套。 ? 3、三杯酒量 所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际 关系不容易处理好。适量能拉近人与人的关系，但 过量就会“酒后乱性”；适量喝酒，无论是对身体还是 对人际关系都有好处。 ? 4、四圈麻将 所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么 样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东 西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是 你可以不用精通。 ? 5、五方交友 所谓“五方交友”，就是说在和同事搞好关系时，不能 排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什 么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量 的标准。 ? 6、六出祁山 所谓“六出祁山”，就是说你承诺答应了别人，虽然你 做不到，你也要尽全力去做；要求我们只问应不应该， 少问有没有可能。 ? 7、七术打马 “术”是法术，不同的方法方式；“打马”是拍马屁。“七术 打马”，就是说在人前要称赞你的上司的决定，但是背 后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马 屁味道，30%的真诚劝告，这样才能和上司打好关系。 ?视频：在云端 看电影，学沟通 我和我的室友 无声世界多彩梦