我们发现良好的沟通基础建立在双方互相信任之上。缺少信任，再高超的技巧也帮不上忙；有了信任基础，再加上熟练运用沟通的几个核心技巧，就能大大提高沟通质量。

　　我们在众多沟通技巧中归纳出6 个核心技能：建立信任关系、准备好再沟通、倾听并理解对方、给予积极的反馈、客观地坦陈己见、以对方风格沟通。掌握这些核心技能，学员将获得新的沟通习惯，能够在工作中以增加信任为沟通出发点，达成工作结果且能够维护关系。

　　技能:建立信任、积极倾听、同理心回应、肯定性反馈、纠错性反馈、客观坦陈、调整沟通风格

　　课程客制：分析企业对这批学员沟通能力的要求、学员在沟通中的具体差距，调整课程重点，减少或增加课程教授内容

　　“可以了解如何建立信任，与不同的人打交道，该课程不仅适用于公司内部沟通，也适合生活中与人交流。

　　“教会我们用哪一种沟通方式可以取得更好的结果，测试和分析性格的工具结合工作中的沟通情景，让我们知道了如何因人采取不同的沟通方式。”

　　“本课程的内容很实用，对工作很有指导性。每个技巧联系具体案例，有条理、理论性地总结了工作中沟通的问题，帮我整理了沟通经验，印象深刻，容易在以后工作生活中应用。”

　　“结合了充足的案例及练习环节，使课程更加生动、活泼。在学习每一个模块时进行了练习，让我在实践中发现和解决问题，应用性强。”