良好的人际交往的方法技能_教育学/心理学_人文社科_专业资料。良好的人际交往的方法技能 赤门中学心理健康工作小组 人际交往实际上是一系列行为的、认知的、情感的过程和谐地结合起来的能力，能否恰当地与 人进行交往，绝不仅仅是言语或非言语性表达等外显行为上的问题，

　　良好的人际交往的方法技能 赤门中学心理健康工作小组 人际交往实际上是一系列行为的、认知的、情感的过程和谐地结合起来的能力，能否恰当地与 人进行交往，绝不仅仅是言语或非言语性表达等外显行为上的问题，而且与是否具备必要的礼仪知识， 交往方法策略，能否敬重他人，设身处地理解他人，体验他人的情感密切相关，即与内隐的认识，情 感因素有关。因此，良好的人际交往必须具有必要的方法技能。 1、 要树立平等、互酬、真诚的交往观念 人的行为都是在一定的观念指导下进行的，大多数人的行为失常，实际上是日常交往中人际态 度的失常。因而良好的人际交往必须树立正确的交往观念，这些观念主要是平等、互酬和真诚。 每个人都是独立有理性的主体，都有自己的尊严。在人际交往中，不管性别、条件、地位如何， 都是平等的主体，而无尊卑优劣之分，这是正常人际交往产生和发展的出发点和基本要求，也是人际 交往双方应当具备的基本态度。 人际交往是双方彼此相互影响、相互作用的过程。此间，双方彼此有所施，也有所得，具有互 酬性。这里的互酬不仅包括物质方面的内容，更主要是指精神和情感方面的要求，这就要求在交往过 程中应相互关心，相互爱护，相互安慰，相互帮助，而不能只索取，不给予。否则，就会失去友谊。 树立交往的互酬观念在中学生同学交往中特别重要，调查研究表明，班集体最不受欢迎的人就是“自 私自利的人” ，当然，交往互酬不同于商品交往，不能用等价交换对待同学间的相互酬谢。 袒露心扉，真诚交往，又是一个应树立的交往观念。心理学家认为，一个人把自我向别人敞开 比死死地关闭自我更能使自己感到满足，并且这种感觉会感染自我暴露的对象。以诚感人者，人亦诚 而应。因而在交往中要讲真话、说实话，敢于自我袒露，这一点无论在中学生的师生交往，还是在同 学交往中都非常重要。 2、 要学会微笑、倾听、赞美的交往技能 人际交往是一种能力，也是一种技术。可通过学习和训练来提高的。人际交往中应正确学会的 技能主要有微笑、倾听和赞美。 在人际交往中，微笑富有神奇力量。微笑是善意的象征，它表示的是，我喜欢你，很高兴见到 你，使我快乐的是你。可见，微笑是内心对他人尊重情感的外露。它可使自己和对方明朗活跃起来， 对对方产生很大的吸引力。否则，脸色抑郁，刻板阴沉，别人自会退避三舍，因而人际交往中面带微 1 笑，态度和谒，语言温和是十分重要的交往技能。 学会倾听是人际交往的再一个技能。在人际交往中，专心诚意地听别人讲话，正意味着你能给 别人的最大的尊重。当一个人有许多话要说时，你最好不要随时插嘴，更不能毫无客气地打断别人话 题，而要耐心地听着，而且还要鼓励他多多说话，这样对一个郁闷者来说，心中的牢骚也就化为乌有 了，而对于一个功成名就的人来说，他的自豪也得到了满足。这样的人际交往自然风调雨顺。正确学 会倾听在中学生师生交往中尤为重要。在师生交往中，教师在倾听学生说话时的反应方式，将影响到 师生之间能否建立满意的交往关系并进行有效的交流。当教师认真地倾听并恰当地应答时，就等于在 告诉学生你是尊得他的，表明教师是非常关心他所说的东西；而如果教师表现出漫不经心的样子，就 使学生感到他所说的是不重要的。教师对学生是没有兴趣的，如产生这种认识，则对学生影响是非常 重大的，因为学生特别看重教师对他自己的态度的。 学会赞美别人也是一种得要的交往技能。任何人都希望能得到他人的认可和赞美，从而证明自 身存在的价值。因而在交往过程中，对他人的长处和优势，对别人的关心和帮助要由衷的感谢和赞美， 从而激发对方与你交往的热忱。当然，赞美应当是真心真意和实事求是的。而不是口是心非，阴奉阳 违，更不能虚伪的谄媚，学全赞美这种交往技能在中学生的师生交往和亲子交往中具有重要作用。 3、 要掌握角色认同，角色互换的交往方法 在人际交往中，难免会产生种种小摩擦和小矛盾，发生令人不快之事，出现人际交往问题与困 难。而这些往往成为交往能否继续和发展的关键。为此，必须善于掌握一定的交往方法，进行心理沟 通，以调节人际交往和关系，这方面方法很多，下面仅简要谈谈角色认同和角色互换两种方法。 （1） 角色认同法。在中学生同学交往中，人们常常发现同学之间，尤其班干部与同学之间所 以引起角色冲突，其中一个重要原因是彼此不能“认同” ，如彼此之间不能相互尊重和信任，或者其中 一方损害另一方的利益，或者一方对另一方发号施令，或者一事当前只为自己打算等等。这都有会引 起同学之间的不满和感情的不相容，从而使正常的人际交往和关系受到破坏。解决的方法采用“角色 认同法” 。角色认同，就是在交往中，同学之间彼此能视为“等同” ，即彼此认为，他们有同等的地位， 同等的权利和义务，同等的职责，有共同的目的和利益。这种认同能使他们之间相互吸引，感情融洽， 从而交往关系密切。这种创造条件，使同学之间彼此角色认同，从而达到改善人际交往关系的方法称 之为“角色认同法” 。运用角色认同法应具备三个条件：①创造交往双方彼此交往的机会；②使他们能 在交往中有共同的“归属” ；③使他们置于同一目标和利益下，能适应承受外部共同的心理压力，这样 2 能促使他们心理沟通，相互合作。 （2） 角色互换法。 角色互换即心理位置的互换， 也就是 “将心比心” “设身处地地为对方着想” 。 这是一种以对方的角色为自我的联想。角色互换法，是调节交往双方彼此之间的心理位置，促使他们 体会对方的处境。角色互换是一个多层次的思维过程。首先，要求遇事不惊，遇上交往上的矛盾、纠 纷、冲突，不要惊慌失措，也不要回避，应沉着面对现实，多提一些为什么，对自己的原先立场、观 点从反面提出为什么。这样你不可发现自己未必全然正确，发现对方亦非全然站不住脚。此时心理就 得到了重新平衡，问题的最终亦将导致合理或比较合理的解决。其次，衡量的结果是自己的原先想法 不对，应勇敢承认，并向对方道歉。如果是对方想法不对，可婉转地疏导。角色互换法有助于相互同 情、相互理解，有助于彼此心理沟通。对中学生师生交往和同学交往中彼此互谅互让，建立良好人际 交往和关系有重要作用。角色互换法作为调适人际交往的方法，乍看似乎谁都能用；其实不然，要善 于驾驶这种方法，不仅必须具备高度的品格修养前提，还得具备娴熟的语言表述条件，同时还不能抱 成见或偏见。 3