1、互利合作原则：互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。

　　2、理解原则：理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是能真正地了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。

　　3、平等原则：与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。

　　4、真诚原则：只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获线、宽容原则：在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候就要学会宽容别人，不斤斤计较。

　　1、人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

　　2、人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。