最近我在给父母买养老的房子，不管是著名房企“某科”的物业公司，还是“某家”中介，“某壳”平台，这些销售在和我沟通的时候，从来没有考虑客户的想法，连商业常识“客户第一”都不知道。都不理解你沟通对象的想法，怎么能卖好房子呢？比如我上面举例的房产销售，首先你要了解客户的需求，客户当前的想法。当时我看了一套“某科”房子，我觉得大概有个55分到60分的样子（满分100分）。说明我还没有完全想买这套房子，需要更多的理由来付款。但销售也好，业主也好，都沉浸在房子如何能够保住价格，尽量高价卖出去。如果是强势的“卖方市场”，不买就没了，供不应求，也许可以这么做，但现在形势并非如此。如果他们换位思考，理解我的想法、需求，一个个慢慢解决，也许会提升到80分，甚至直接买下房子。但正因为没有换位思考，我带着银行卡去都准备交定金的，最后却走了，真是“煮熟的鸭子飞走了”。他们如果先了解下我买房干什么，买给谁，有什么要求，目前还有什么不满意，一个个慢慢解决，也就半天的时间，可能我就付款了。