沟通方 式 讨好型 责备型 超理智 型 打岔型 表里一 致型 人际交往的几种沟通方式 主要特点 沟通时各因素 的地位 自 他 环 己 人 境 总是附和别人， 求得别人 无 有 无 的满意 总是怨气冲天， 责备别人 有 无 无 和环境。 遇事客观、冷静、科学， 无 无 有 无人情味。 东拉西扯， 脑子里净是与 无 无 无 主题无关的念头 有自我、他人的位置，又 有 有 有 考虑到环境的因素， 既公 正又有人情味。 角色扮演 5 个人自由结合，自编、自导、自演一个小品。要求小品 中，代表 5 种沟通方式的人都要有，小品中需要有一定的服从 关系，如长辈与小辈、师生、老板和员工等。在班上表演后， 评出最佳表演奖。可从下列事例中挑选，也可自编： 1 1、 小永是刚刚考入某重点中学的高一新生，开学第一天，他 带着自己的行李报到，走进校门，看到高年级同学组织的 “迎新生服务队” ，他把行李往校门口一放，说“喂！快 点帮我把行李搬到宿舍去！ ” “迎新生服务队”的同学肖 家、小怡、小秉等说┉┉ 2、 5 个学生到饭厅吃饭，其中一人说： “你们看初中的小甲 那狂劲，我看不惯他，找个机会我们收拾收拾他┉┉。 3、 学校里新来一位数学教师， 在回宿舍的路上， 有位同学说： “我最不喜欢数学课，也烦这个数学教师，咱找点茬，叫 学校把这个教师开走，咋样？你看他还穿着红衣服！ ”┉ ┉ 4、 大休回家，小强和好友彻夜打电脑游戏，父母把他找回来 后，父亲说“再这样打游戏，还上不上学？”小强说“我 的事不用你管，以后你不要来烦我，行不行？”母亲说， 网友说┉┉。 个案讨论 1、 他为什么没有朋友？ 心理热线值班教师接到一位同学的电话： “老师我非常渴 望有很多朋友， 可我现在一位朋友也没有， 你说我该怎么办？” “你连一位朋友也没有吗？” “是啊！ ”电话那头传来咔吧，咔 吧的声音。老师又问了一句“请问，你在吃东西吗？” “是啊， 我在吃豆子。 ”电话那头又传来更加含糊的声音，老师热情而 又中肯地说： “这大概是你没有朋友的原因。 ”你认为这位同学 没有朋友的原因是什么？ 2、 怎样沟通才能圆满解决？ 甲乙两位同学是邻桌，甲总喜欢把脚搁在乙的椅子上，乙 非常讨厌。一天午饭后，乙从食堂回到教室，发现甲又把脚搁 在了自己的椅子上。讨论： a、 见到这种情景，乙可能有哪些反应？ b、 面对乙的各种反应，甲可能会做出那些应付？ c、 两人采取怎样的沟通方式， 问题才会得到圆满的解决？ 2 人际沟通的技巧 1、 学会倾听。良好的倾听是成功沟通的前提，注 意倾听的目光、姿势、表情、情绪以及与对方 的距离等。 2、 学会核对。常对别人的意思进行核对可以减少 误会的产生。可用“你的意思是┉┉”的句式 核对自己的理解，核对同时还可以增进倾听。 3、 学会接纳。接纳别人可以有效地拉近自己与他 人的心理距离，经常进行将心比心。 4、 学会拒绝。 即学会说 “不” ， 当遇到一些不健康、 不诚实、违背自己意愿甚至违法的事件时，要 勇敢地拒绝。该拒绝不会拒绝，有时会带来更 深层次的伤害。 5、 学会表达。用准确、具体的语言表达自己内心 的意思，可以减少误会的产生。可用“我的意 思是┉┉”的句式阐明自己的观点。 6、 学会把握体态语言。体态语言往往比有声语言 更能传达真实意思。运用好体态语言将有力地 促进沟通。 3 是风的细语、是雨的柔顺、斑驳了 一道道古老的忧伤，刻在了灯火阑珊处? 是桥的沧桑、是石的痕迹、流年了一首首陈旧的诗韵，铭在了秋月三更天? 海棠红袖添香，墨迹染血苍凉。安静中，晨曦相伴花香，展一笺前世的千秋歌遥; 清雨深巷幽笛，挥洒寒月银装。情浓处，夕阳西落桃源，留一篇今生的婉艳霓裳。 挽轻风拂墨，泼洒一秋雨红，拨开海棠的花事，聆听花瓣细语呢喃，深情里，香 醉十里桃花，溪留百亩婉蓝。 摇曳的风铃，恍惚的倩影。沉月入水禅心未改，凝霜了一夜烟波的伤梦。灵润如 玉的杏花黄似菊染的丝雨，阵阵飘莹、落琴弦瑟。 拂墨轻风，笔尖莹绕了一圈年轮，轻轻的描出了圆圆的印迹，淡色中，雅致的轻 雨，穿巷飘过，留下了一串串流香的诗花。模糊的撇捺、不清的横竖，送走着残血的 时光。 摘一支轻雨，铺一笺墨迹，在灯火阑珊处窥探一叶棂窗，熟悉的倩影淡淡一笑， 倾城了岁月的柔情，暖雨中蜜意了情侣的梦香。 一杯轻风，半壶墨迹。捧着安静的角落，独饮墨香，留韵素白。轻风拂过，开满 了一园禅意，一片樱花。 轻风缓缓，墨香袭袭。长长的倩影里，柔软了风韵的味律，洒脱的静悟中遥远变 成了传说，把爱定格在一瞬间。 这第一段似乎是着重描摹春的美丽，可起首有“多事的东风”一句，暗示着有人恼春，于是有个人物忽悠地闪了一下，桃红“醉依在封姨的臂弯里” ，一下子就不见了。但“多事”里隐蕴着的愠意，因封姨的出现有了着落。 春天写足了，那位对春天怀着恨意的人物便在作者的笔下十分不情愿地亮相了。 “只有一个孤独的影子，她，倚在栏杆上， ”这就是封姨了，她“才从青春之梦醒过来” ，茫然不解这眼前发生的一切。作者笔下的她原来是一 个芳华已失的女人！眼前的春天只是她过去的影子。