4.沟通你我他——大学生人际交往 (1)完成.ppt110_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。沟通你我他 ——大学生人际交 往与心理健康 王国花 ? 故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求 教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人 都是面黄肌瘦，但面前都是

　　沟通你我他 ——大学生人际交 往与心理健康 王国花 ? 故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求 教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人 都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里 都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自 己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满 面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不 到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无 穷。 大学生人际交往与心理健康 人际交往与人际关系概述 大学生人际交往问题与原因 大学生人际关系的改善 寝室你我他 一、人际交往与人际关系 ? 人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通 思想与交流情感的过程。 ? 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的 彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近） 人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人 际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反 映出来。 ? 二、大学生人际交往问题及原因 大 学 生 人 际 交 往 问 题 1 缺少知心朋友； 2 3 （一） 难于与人有效沟通； 交往困难，不能交往； 害怕交往，不敢交往； 4 5 不想交往，自我封闭。 （二）大学生人际交往问题的心理原因分析 自我中心 我他取向 敏感自卑 怀有偏见 恐惧害羞 控制欲强 过分期待 敌对猜疑 自我封闭 大学生人际 交往问题的 心理原因 分 析 性情孤僻 嫉妒心理 欺骗行为 讨好敬畏 大学生人际交往问题心理原因分析 1、我他取向 ? 不把他人看作是一个有思想感情、个性完整的 人, 而是当成可任意使用和处置的物。 ? 不能尊重他人的感情和人格,也不能体察他人 的需要和愿望。 结 果 人际关系紧张，甚至人际交往失败。 大学生人际交往问题心理原因分析 。 2、自我中心 只从自己的经验和角度认识人和事, 而不能听取别人 的看法和观点, 对人或事的看法带有强烈的主观性。 为人处事只关心自己的兴趣和需要。 ■自我感觉奇好, 喜欢出头露面, 招摇过市, 对别人的反 感缺乏敏感性。 ■ 只为自己的人际交往只能失败。 大学生人际交往问题心理原因分析 3、自我封闭 ? 把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来, 试图与世隔绝。 ■对任何人都不信任, 怀有很深的戒备。 自我封闭，只能成为孤家寡人。 大学生人际交往问题心理原因分析 4、控制欲强 ? 操纵他人为自己的利益和需要服务； ? 只顾自己的利益,不管别人的利益和愿望, 采 取一切手段为自己捞取好处。 无人愿意与他交往。 大学生人际交往问题心理原因分析 5、讨好敬畏 ■ 为讨好或敬畏而与他人交往； 带有功利主义色彩； ■ 自卑 表现 ■ 关系不平等, 双方的情感和思想不能充分沟通。 易引起他人反感或蔑视。 大学生人际交往问题心理原因分析 消极心 理品质 6、嫉妒心 理 对他人的长处、成绩心怀不满，冷嘲热讽， 甚至在行为上采取不道德行为。 嫉妒易使自己产生怨恨、气愤、恐惧、 孤独的心态,它是损人也害己的情感。 大学生人际交往问题心理原因分析 7、怀有偏见 戴着有色眼镜看人； 对人、事缺乏公正、客观的评价。 首因效应、以偏概全、先入为主、刻 板印象, 无法建立良好的人际关系。 大学生人际交往问题心理原因分析 ? 对人际关系变化十分敏感，交际过程畏 8、 敏 感 自 卑 首畏尾, 遭受挫折, 怨天尤人； ? 受到耻笑与污辱, 忍气吞声； ? 缺乏足够的耐挫力； ? 把失败归因于个人能力、性格或者命运, 因而灰心丧气、意志消沉。 大学生人际交往问题心理原因分析 9、过分期待 ■ ■ 人际关系目标过高, 难以达到, 苛求别人太甚； 期望别人都对自己微笑, 都对自己热情，都对自己宽容、 理解、体谅；但从不想别人的感受。 易造成人际关系紧张 大学生人际交往问题心理原因分析 10、敌对猜疑 ? 怀有敌对和猜疑心理的人,待人处事 易偏激、敏感、多疑。 人际关系必然陷入僵局。 大学生人际交往问题心理原因分析 11、性情孤僻 不愿与他人交往, 别人也很难同他交往。 不纠正, 恶性循环， 人际关系不可能正常。 大学生人际交往问题心理原因分析 12、害羞恐惧 腼腆、动作忸怩、不自然、 新生、 缺乏 交往 经验。 脸色绯红、说话音量低小等。 过多地约束自己言行,而影响 到人际关系的发展。 大学生人际交往问题心理原因分析 13、欺骗行为 ? 欺骗向来为人厌恶,使人与人间产 生不信任感。 欺骗行为的人,不可能深交, 有交往, 也是逢场作戏,交往也不会长久。 大学生人际关系的心理诊断量表 ? 这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量 表。 一共有28个问题,请你根据自己的实际 情况,逐一对每个问题做“是”或“否”的 回答。 ? 为了保证测验的准确性,请你认真作答。 选择“是”的给1分,选择“否”的给0分。 （1）关于自己的烦恼有口难言。（ ） （2）和生人见面感觉不自然。（ ） （3）过分地羡慕和妒忌别人。（ ） （4）与异性交往太少。（ ） （5）对连续不断的会谈感到困难。（ ） （6）在社交场合感到紧张。（ ） （7）时常伤害别人。（ ） （8）与异性来往感觉不自然。（ ） （9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） （10）极易受窘。（ ） （11）与别人不能和睦相处。（ ） （12）不知道与异性相处如何适可而止。（ ） （13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同 情时，自己常感到不自在。（ ） （14）担心别人对自已有什么坏印象。（ ） （15）总是尽力使别人赏识自己。（ ） （16）暗自思慕异性。（ ） （17）时常避免表达自己的感受。（ ） （18）对自己的仪表(容貌)缺乏信心。（ ） （19）讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） （20）瞧不起异性。（ ） （21）不能专注地倾听。（ ） （22）自己的烦恼无人可申诉。（ ） （23）受别人排斥与冷漠。（ ） （24）被异性瞧不起。（ ） （25）不能广泛地听取各种意见、看法。（ ） （26）自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） （27）常被别人谈论、愚弄。（ ） （28）与异性交往不知如何更好地相处。（ ） 结果解释 O—8分 ? 你与朋友相处困扰较少； ? 善于交谈,性格比较开朗主动，关心别人； ? 对周围朋友都比较好,愿意和他们在一起,他们也都喜欢你, 你们相处得不错； ? 能从与朋友的相处中, 得到许多乐趣； ? 生活较充实且丰富多彩,你与异性朋友也相处得很好。 结果解释 9—14分 你与朋友相处存在一定程度的困扰； 你的人缘一般; 换句话说,你和朋友的关系并不牢固，时 好时坏，经常处在一种起伏之中。 结果解释 15—20分 你同朋友相处的行为困扰比较严重。 结果解释 超过20分 ? 表明你的人际关系行为困扰程度很严重,而且 在心理上出现较为明显的障碍 ? 你可能不善于交谈, 也可能是一个性格孤僻的 人, 不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的 行为。 三、大学生人际关系的改善 原则 认知 情感 ? 把握人际交往中的基本原则 ? 矫正人际交往中的认知偏差 克服人际交往中的心理障碍 优化人际交往的艺术 ? 行为 ? 1、把握人际交往的原则 平等、尊重 原则 大学生 人际交往 一般原则 互利原则 适度原则 诚信原则 宽容原则 2、矫正人际交往中的认知偏差 1 首因效应（陌生人之间） 2 近因效应（熟悉者之间） 3 4 5 6 7 晕轮效应（光环效应） （一） 大 学 生 人 际 交 往 问 题 刻板印象和定势效应 投射效应 反黄金规则 对自我的认知偏差 3、克服人际交往中的心理障碍 羞怯心理与恐惧心理 自卑心理与闭锁心理 嫉妒心理与敌意心理 敏感心理与猜忌心理 自我中心与自傲心理 4、优化人际交往的艺术 ? 优化个人形象 干净整洁、发型自然、 化妆适度、服饰与场合协调。 善用肢体语言肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。 在信息传递的全部效果中，有7%是词语， 38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达 55%。 培养良好的表达能力 精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合 把握好人际交往距离 空间距离、时间距离 ? ? ? ? 运用好人际交往的策略 肢体语言 ? 表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势：有意识的注意自己的动作 不良手势：玩转笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻 孔、抠耳朵等 体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提 臀、腿直、脚稳。 ? ? （2）坐姿： 切忌：跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀 等。 人际交往距离 ? 美国人类学家爱德华· 霍尔博士在《无声的语言 》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离 分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和 公共距离。 亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。 ? ? ? ? 常见的人际交往策略 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 记住对方的名字； 学会赞美他人； 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听； 想好了再说，心直不一定口快； 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。 缘起：我们为何而来？ 当我们走入宿舍时 当我们拥有共同的目标，住 在一起，我们是否就能过上 和谐的宿舍生活呢？ 案例分析 ? ?身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业， 不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。线岁的人了，还孩子似的闹可笑的矛 盾。可是，我无法化解它，这折磨人的桎梏。? 小 汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚 至影响到学业。?宿舍里的气氛很不好，我就像呆 在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一 想到我还要在那个‘冰窖’呆一年多，整个人都要 崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。? 小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤 其是女生。?可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系 都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最 重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频 繁吵架。我真不知道该怎么办了。? 事件震惊全国 ? 杀害4名室友 后亡命天涯！ 多一点宽容 多一点珍惜 ? 相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景 ? ? ? ? ? 等多方面的差异， “平时的家庭生活” 中有些 矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助 总结 宿舍问题，理解为先， 出现问题，注意沟通， 指出问题，态度要好， 不怨不骂，别踢别打， 宿舍活动，一起作伴， 学会适应，共同成长， 建立制度，人人遵守， 违反制度，当众检讨。 人人受益，人人领情。 谢谢聆听